Crie um artigo da base de conhecimento

Crie artigos da base de conhecimento para tópicos relacionados a finanças.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fin_ops.admin, sn_fin_ops.specialist

Procedimento

1. Navegue até uma destas opções:
   • Tudo > Operações financeiras > Espaço de operações financeiras.
   • Espaços > Espaço de operações financeiras.
2. No espaço Operações financeiras, selecione o ícone Lista ( )
3. Na página da lista, navegue até Conhecimento > Artigos de finanças.
4. Selecione Novo.
   Nota:

   Na versão atual, Novo botão para criar um artigo da base de conhecimento a partir do Espaço de operações financeiras não é funcional. Para obter informações sobre uma solução alternativa, consulte o artigo da base de conhecimento KB2097952 .
5. Na caixa de diálogo Criar artigo, faça o seguinte:
   • Em Base de conhecimento campo, selecione Base de conhecimento da Gestão de casos financeiros
   • Em Modelo de artigo campo, selecione Padrão .
   • Selecione Criar artigo.
6. No formulário Criar novo conhecimento, preencha os campos.
   Para obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário, consulte Formulário Criar artigo da base de conhecimento.
7. Salve o artigo.

O que Fazer Depois

Publique o artigo de conhecimento. Para obter informações, consulte Publique um artigo da base de conhecimento.