Explorar Gestão de casos financeiros
Saiba mais sobre os benefícios e capacidades do Gestão de casos financeiros.
Benefícios
Gestão de casos financeiros oferece os seguintes benefícios:
- Desvie os casos fornecendo orientação de processo e artigos de conhecimento.
- Melhore o roteamento de casos para que os especialistas financeiros lidem somente com as consultas relevantes, economizando tempo.
- Reduza os tempos de resposta simplificando as consultas relacionadas a finanças.
Temas
Como parte do tema padrão Next Experience fornecido pela plataforma ServiceNow, os novos clientes terão o tema coral Next Experience habilitado por padrão em sua instância. Todos os modelos de notificação por e-mail em Operações de contas a pagar são temáticos de coral.
O tema escuro emite menos luz azul, tornando o ecrã mais fácil para os seus olhos e menos perturbador em condições de pouca luz. O tema escuro é compatível com espaços configuráveis, listas, formulários, painéis e relatórios.
Para obter mais informações sobre como personalizar o tema coral, consulte Working with themes in Next Experience.
Um exemplo do modelo de notificação por e-mail com tema coral é mostrado abaixo.
Gestão de casos financeiros aplicações
Gestão de casos financeiros usa as seguintes aplicações:
- Central do funcionário
- A Central do funcionário fornece uma opção de autoatendimento para consultas e solicitações financeiras. Isso permite que os funcionários gerenciem tarefas relacionadas a solicitações financeiras e fornece visibilidade e transparência dos processos financeiros.
- Espaço de operações financeiras
- Espaço de operações financeiras fornece um único sistema de ação para gerenciar e priorizar o trabalho. A aplicação exibe informações críticas para priorizar o trabalho e elimina a proliferação de ferramentas.