Habilite agentes de IA para o fluxo de trabalho do agente Ajude a atender às solicitações de compras em Virtual Agent

Habilite agentes de IA no Virtual Agent simplificar as solicitações de compras, fornecendo suporte mais rápido e uma experiência mais eficiente para os solicitantes por meio de assistência inteligente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Visão geral.
2. Em Fluxos de trabalho do agente, selecione Atender solicitações de compras .
   
3. Em Agentes de IA do Connect, selecione qualquer um dos agentes de IA que você deseja disponibilizar em Virtual Agent.
   Os agentes que você pode selecionar:

   • Rastrear agente de solicitação
   • Agente de recomendação e compra de produtos
   • Agente de check-out guiado
   • Agente para fora do catálogo
   • Agente de IA para análise de consultas de compras

   Por exemplo, vamos supor que você selecione a recomendação de produto e o agente de compras.

   
4. Na página Descrever e instruir, selecione Continuar .
   A página Descrever e instruir é somente leitura.
5. Na página Adicionar ferramentas e informações, selecione Continuar .
   A página Adicionar ferramentas e informações é somente leitura.
6. Na página Descrever e instruir, selecione Continuar .
   A página Descrever e instruir é somente leitura.
7. Na página Definir gatilho, selecione Continuar .
   A página do gatilho Descrever é somente leitura.
8. Na página Definir disponibilidade, na seção Selecionar exibição, alterne a alternância Exibição para a posição Abrir para que o agente de IA seja habilitado no Virtual Agent.
   
9. Para ativar o fluxo de trabalho do agentic, selecione Salve e teste .
   O agente de IA selecionado está habilitado em Virtual Agent.

Conceitos relacionados

• Atender o fluxo de trabalho do agente de solicitações de compras

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