Risolvi più problemi contemporaneamente con un layout intuitivo e ottimizzato.
Risolvi i problemi più velocemente con consigli automatizzati basati sul machine learning.
Ricevi avvisi riguardo a potenziali incidenti principali in base alla frequenza o all'impatto del problema.
Ricevi informazioni sugli aggiornamenti e trova dati importanti con un feed di attività live e funzionalità di analisi.
Visualizza da un'unica posizione tutti i dettagli correlati a un problema organizzati in schede.
Risolvi i problemi più velocemente con consigli intelligenti e assistiti dall'IA.
Comunica con i clienti in modo semplice dalla stessa interfaccia in cui esamini i problemi.
Ricevi notifiche automatiche riguardo a potenziali incidenti principali.
Trasferisci i clienti da Virtual Agent a un agente reale con un contesto completo, quando è necessario.
Assegna automaticamente gli elementi di lavoro in base a disponibilità, capacità, competenze e contesto degli agenti.
Registra facilmente le conversazioni avviate da una chat o da una chiamata.
Aiuta gli utenti a trovare rapidamente le risposte con la funzionalità di query intelligente.
Opera in multitasking e gestisci facilmente il contesto navigando tra i record, utilizzando schede primarie e secondarie.
Consente agli agenti di personalizzare i layout in base al loro stile grazie alla possibilità di mostrare, nascondere e ridimensionare sezioni.
Trova tutte le informazioni necessarie nello spazio di lavoro.
Sfrutta l'integrazione con un'ampia gamma di operatori di telefonia per supportare le chiamate in entrata e in uscita.
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