AI conversazionale
Metti a disposizione servizi self-service e offri ai clienti e ai dipendenti ciò di cui hanno bisogno, in un istante, con Virtual Agent.
Casi d'uso dell'AI conversazionale
Estendi il supporto IT
Supporta l'efficienza dei dipendenti con soluzioni alle più comuni richieste IT, come la reimpostazione delle password, l'ordinazione di laptop e di altri articoli del catalogo o l'aggiunta di un utente a una lista di distribuzione.
Gestisci le richieste HR
Aiuta i dipendenti a gestire attività relative alle risorse umane, come richieste di benefit, ordinazione di attrezzature o ricerca di risposte negli articoli della knowledge base.
Rispondi rapidamente ai clienti
Offri ai clienti un aiuto immediato per le richieste più comuni, come il controllo dello stato di un caso o l'aggiornamento di un profilo.
Semplifica il tracciamento degli ordini
Fornisci ai clienti un modo semplice per seguire lo stato di avanzamento dei loro acquisti, dall'elaborazione degli ordini alla consegna.
Semplifica le attività amministrative
Elimina la complessità dell'aggiunta o della rimozione di dipendenti dalle liste di distribuzione.
Casi d'uso dell'AI conversazionale
Estendi il supporto IT
Supporta l'efficienza dei dipendenti con soluzioni alle più comuni richieste IT, come la reimpostazione delle password, l'ordinazione di laptop e di altri articoli del catalogo o l'aggiunta di un utente a una lista di distribuzione.
Gestisci le richieste HR
Aiuta i dipendenti a gestire attività relative alle risorse umane, come richieste di benefit, ordinazione di attrezzature o ricerca di risposte negli articoli della knowledge base.
Rispondi rapidamente ai clienti
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Semplifica il tracciamento degli ordini
Fornisci ai clienti un modo semplice per seguire lo stato di avanzamento dei loro acquisti, dall'elaborazione degli ordini alla consegna.
Semplifica le attività amministrative
Elimina la complessità dell'aggiunta o della rimozione di dipendenti dalle liste di distribuzione.
Fornisci esperienze sempre e ovunque
Virtual Agent crea un'esperienza personalizzata per desktop e mobile. Grazie alle integrazioni preconfigurate, è possibile estendere facilmente Virtual Agent a Slack, Microsoft Teams e altri canali.
Quando abbiamo lanciato il servizio, circa il 90% degli argomenti che avevamo abilitato erano già preconfigurati; non ci è voluto molto lavoro per impostarli.
Dave Hellman
Director of IT Service Management, Levi Strauss & Co.