La gestione dei cambiamenti include tecniche per le organizzazioni che applicano cambiamenti ai processi che potrebbero potenzialmente interrompere le operazioni quotidiane se applicati in modo errato.
Poiché il 80% o più dei tempi di inattività della tecnologia può essere attribuito al cambiamento, il successo di un'organizzazione dipende dal successo della gestione dei cambiamenti e dal modo in cui i cambiamenti possono essere gestiti in modo da evitare i tempi di inattività. Una gestione del cambiamento eseguita correttamente può ridurre il rischio che i processi vengano rifiutati dall'azienda o non funzionino durante l'implementazione.
Le aziende tendono a considerare il cambiamento come un approccio top-down e da un punto di vista organizzativo. Tuttavia, anche i cambiamenti organizzativi più radicali avvengono una persona alla volta. L'adozione di nuovi approcci è una scelta personale, che ogni dipendente dovrà fare da solo. La gestione dei cambiamenti aziendali può semplificare l'incoraggiamento al cambiamento in tutta l'organizzazione, evitando il tipo di interruzioni ed esperienze frustranti che potrebbero ostacolare l'adozione a livello aziendale.
Le scadenze possono essere perse, i dipendenti possono essere sovraccarichi di lavoro e i budget possono andare oltre. Esiste un impatto tangibile sulla salute e sulla motivazione di un'organizzazione quando la gestione del cambiamento non viene gestita correttamente a livello individuale.
I dati indicano che una gestione efficace del cambiamento aumenta la probabilità di raggiungere gli obiettivi del progetto.
Esiste un rischio ridotto che i cambiamenti e gli altri sistemi vengano rifiutati dall'azienda quando la gestione dei cambiamenti viene implementata in modo efficace. Il lavoro di squadra e la motivazione dei dipendenti possono aumentare e la produttività può aumentare e le operazioni possono funzionare in modo più efficiente.
Le persone non sono prevedibili. Le persone non sono prevedibili. Una gestione dei cambiamenti che può funzionare bene con un gruppo potrebbe non funzionare altrettanto bene con un altro gruppo e la messaggistica potrebbe non risultare ugualmente efficace con tutte le persone.
La gestione del cambiamento di solito non è facile. Ci vuole un po' di tempo per modificare gli atteggiamenti sul cambiamento e sui comportamenti che si verificano con i nuovi cambiamenti. La gestione del cambiamento può presentare diverse difficoltà:
Le persone non sono prevedibili. Le persone non sono prevedibili. Una gestione dei cambiamenti che può funzionare bene con un gruppo potrebbe non funzionare altrettanto bene con un altro gruppo e la messaggistica potrebbe non risultare ugualmente efficace con tutte le persone.
Le persone devono interagire tra loro. Le e-mail e le comunicazioni di massa possono creare e rafforzare un messaggio in fase di cambiamento, ma possono essere impersonali. Ci sono molte persone che dovranno essere ascoltate e comprese. Ecco perché le opzioni di contatto individuali sono fondamentali.
L'efficacia di un programma può essere resa o interrotta dal personale di livello medio e in prima linea. Comprendono i dettagli delle operazioni e dei processi correnti e saranno in grado di anticipare potenziali problemi. È importante includere il personale di medio livello e di prima linea nel processo decisionale e nelle discussioni per aiutarlo ad entrare in una fase precedente.
Le culture possono variare da un paese all'altro, da stato a stato e persino da città a città. La gestione del cambiamento deve tenere conto delle differenze culturali e mostrare sensibilità alle differenze. Considera lo stile di comunicazione, l'orientamento temporale e l'egualitarismo.
Le attività di gestione dei cambiamenti devono essere avviate contemporaneamente al programma, includendo il team di progetto e i loro sforzi IT.
Gli sforzi devono essere compiuti in combinazione con il resto del programma. Può essere difficile con i programmi quando iniziano gli sforzi di cambiamento prima che i dettagli siano stati finalizzati. I team di gestione del cambiamento possono anche iniziare a descrivere vagamente un nuovo sistema senza informazioni tangibili, il che può causare disillusione e confusione tra il personale.
Le persone non sono completamente razionali: Le emozioni devono essere prese in considerazione. Coloro che eseguono cambiamenti devono comunicare il proprio caso in modo logico, ma con un importante appello all'energia che può aiutare le persone a sentirsi parte di qualcosa di più grande.
La gestione del cambiamento di solito non è facile. Ci vuole un po' di tempo per modificare gli atteggiamenti sul cambiamento e sui comportamenti che si verificano con i nuovi cambiamenti. La gestione del cambiamento può presentare diverse difficoltà:
Le persone non sono prevedibili. Le persone non sono prevedibili. Una gestione dei cambiamenti che può funzionare bene con un gruppo potrebbe non funzionare altrettanto bene con un altro gruppo e la messaggistica potrebbe non risultare ugualmente efficace con tutte le persone.
Le persone devono interagire tra loro. Le e-mail e le comunicazioni di massa possono creare e rafforzare un messaggio in fase di cambiamento, ma possono essere impersonali. Ci sono molte persone che dovranno essere ascoltate e comprese. Ecco perché le opzioni di contatto individuali sono fondamentali.
L'efficacia di un programma può essere resa o interrotta dal personale di livello medio e in prima linea. Comprendono i dettagli delle operazioni e dei processi correnti e saranno in grado di anticipare potenziali problemi. È importante includere il personale di medio livello e di prima linea nel processo decisionale e nelle discussioni per aiutarlo ad entrare in una fase precedente.
Le culture possono variare da un paese all'altro, da stato a stato e persino da città a città. La gestione del cambiamento deve tenere conto delle differenze culturali e mostrare sensibilità alle differenze. Considera lo stile di comunicazione, l'orientamento temporale e l'egualitarismo.
Le attività di gestione dei cambiamenti devono essere avviate contemporaneamente al programma, includendo il team di progetto e i loro sforzi IT.
Gli sforzi devono essere compiuti in combinazione con il resto del programma. Può essere difficile con i programmi quando iniziano gli sforzi di cambiamento prima che i dettagli siano stati finalizzati. I team di gestione del cambiamento possono anche iniziare a descrivere vagamente un nuovo sistema senza informazioni tangibili, il che può causare disillusione e confusione tra il personale.
Le persone non sono completamente razionali: Le emozioni devono essere prese in considerazione. Coloro che eseguono cambiamenti devono comunicare il proprio caso in modo logico, ma con un importante appello all'energia che può aiutare le persone a sentirsi parte di qualcosa di più grande.
- Definisci il cambiamento.
- Seleziona il team per il cambiamento.
- Identifica le risorse e ottieni il loro impegno.
- Sviluppa un piano di implementazione.
- Implementa il cambiamento per fasi.
- Raccogli e analizza i dati.
- Individua le lacune e analizza la resistenza.
- Modifica il piano ove necessario.
- Se necessario, torna alla fase di implementazione.
Un problema è una causa originaria che può portare a un incidente. La gestione dei problemi riduce al minimo l'impatto di un problema e cerca di evitare che si trasformi in un incidente, in genere identificando una causa principale per identificare un problema sottostante. L'obiettivo è quello di evitare che i problemi si verifichino in futuro o si trasformino in un ulteriore problema.
La gestione dei cambiamenti lavora per modificare un'infrastruttura o un processo in modo sistematico. Di solito coinvolge diverse fasi, processi e stati. Questo può verificarsi come risultato della gestione dei problemi, ma i due non sono indissolubilmente collegati.
Il processo di gestione delle iniziative di cambiamento e delle distribuzioni software. Identifica e assegna le risorse necessarie per eseguire la release. Il processo di solito inizia con la pianificazione del contenuto della release, la gestione del software che creerà la nuova release, il test e la distribuzione.
Questo è il processo attraverso il quale un'organizzazione identifica, analizza e corregge i pericoli che si verificano al fine di prevenire un incidente ripetuto. Un incidente non gestito correttamente può interrompere le operazioni, le attività, la sicurezza e i clienti.
Change and Release Management di ServiceNow può aiutare i manager del cambiamento a trasformarsi in fattori di cambiamento. Si verificheranno cambiamenti minimi e una riduzione del costo per cambiamento utilizzando il rilevamento automatico dei conflitti e la valutazione del rischio. I processi di cambiamento DevOps saranno abilitati con approvazioni e governance automatizzate delle modifiche.
Le organizzazioni saranno in grado di automatizzare le approvazioni per modifiche a basso rischio per una maggiore efficienza dei processi. Modifiche più complesse possono utilizzare il Change Advisory Board (CAB) Workbench come un'unica posizione per pianificare, pianificare ed eseguire automaticamente le riunioni CAB in modo efficace.
Il Punteggio successo cambiamento incorporato approva automaticamente i cambiamenti a basso rischio.
Sfrutta framework di cambiamento automatizzati per ridurre l'attrito tra DevOps e i team di gestione aziendale.
Un unico archivio verificabile di tutti i cambiamenti programmati grazie all'utilizzo del CAB Workbench.