Exploração do Tradução dinâmica
Saiba mais sobre Tradução dinâmica, incluindo a habilitação da tradução em tempo real de campos de formulário, a tradução de artigos de conhecimento e a integração com serviços de tradução de terceiros.
Visão geral Tradução dinâmica
Ao ativar o plug-in Tradução dinâmica (com.glide.dynamic_translation), você torna possível a tradução automática em sua instância, incluindo formulários, fluxos de atividades e bate-papos. Você pode usar um provedor de serviços de tradução automática de sua escolha. Você pode configurar quais tabelas e recursos habilitam a tradução dinâmica para seus usuários.
Fluxo de trabalho do Tradução dinâmica
- Adquira qualquer assinatura ServiceNow, Inc. que seja Profissional ou superior e inclua Tradução dinâmica.
- Ative sua opção de idioma ou idiomas. Para obter mais informações, consulte Ativação de um idioma. O plug-in de idioma também ativa Framework de localização.
- Ative o plug-in Tradução dinâmica (com.glide.dynamic_translation). Para obter informações, consulte Ativar Tradução dinâmica.
- Inscreva-se e crie uma conta com um provedor de serviços de tradução. Por padrão, os seguintes provedores de serviço de tradução são compatíveis:
- Microsoft. Para se inscrever, consulte a documentaçãoda Microsoft. Para obter mais informações, consulte Spoke do serviço Microsoft Azure Translator.
- Google. Para se inscrever, consulte o sitedo Google . Para obter mais informações, consulte Spoke do Google Cloud Translator Service e Configurarspokedo Google Cloud Translator Service . Nota:O spoke do Google Cloud Translator Service é instalado a partir do ServiceNow Store.
- Configure seu provedor de serviço de tradução em Tradução dinâmica.
- Depois de se inscrever em um provedor de serviços de tradução, faça o seguinte em sua instância: crie uma conexão, especifique as informações de credencial e ative a configuração do tradutor.
- Defina pelo menos uma configuração de tradutor como padrão para detecção, para detectar o idioma do texto inserido pelo usuário.
- Defina pelo menos uma configuração de tradutor como padrão para chamadas de solicitação de tradução.
- Tradução dinâmica usa os códigos de idioma ServiceNow® e oferece suporte a todos os idiomas compatíveis com os provedores de serviço de tradução. Nota:Para idiomas em que há uma diferença nos códigos de idioma, consulte Criar um mapeamento de código de idioma para criar um registro de mapeamento de código de idioma e associá-lo ao registro de configuração do tradutor.
- Configure seus casos de uso conforme necessário.
- Para habilitar a tradução dinâmica em um campo de formulário, configure o atributo de dicionário. Para obter mais informações, consulte Habilitar tradução dinâmica para um campo.
- Para habilitar a tradução dinâmica em um fluxo de atividades, inclua o nome da tabela na propriedade da lista de permissões. Para obter mais informações, consulte Tradução dinâmica em formulários e fluxos de atividades.
- Para outros casos de uso, consulte os links na coluna Recursos da tabela Tradução dinâmica de benefícios a seguir.
Benefícios do Tradução dinâmica
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Tradução em tempo real em formulários | Tradução dinâmica em formulários e fluxos de atividades | Agente |
| Tradução de artigo de conhecimento | Junto com Framework de localização, habilite a tradução de artigos da Base de conhecimento. | Agente |
| Definir seus serviços de tradução preferenciais | Tradução dinâmica spoke e integração com serviços de terceiros | Administrador |
| Habilitar tradução em tempo real para vários idiomas | API DynamicTranslation | Administrador |
| Traduzir texto em conversas entre usuários finais e agentes | Tradução dinâmica para bate-papo do agente | Usuário final, agente |