Páginas da linha do tempo

Use páginas de linha do tempo para rastrear qualquer atividade vinculada por duas datas, como datas de início e término de solicitação de mudança ou datas de abertura e fechamento de incidentes. Os administradores podem criar páginas da linha do tempo que são interativas com o usuário.

Recursos

• Disponibilize linhas do tempo selecionadas para usuários por função.
• Selecione a perspectiva de exibições diárias a anuais.
• Crie rótulos dinâmicos para períodos de linha do tempo.
• Configure as dicas das ferramentas para cada período.
• Permitir que os usuários arrastem e redimensionem o período.
• Bloqueie linhas do tempo para impedir a edição.

Exibição de linhas do tempo

Por padrão, somente os administradores têm um módulo para acessar registros da linha do tempo. Os usuários da ITIL só podem exibir linhas do tempo selecionando um item de menu de contexto de um registro de incidente.

Figura 1. Exibição da Linha do tempo

Usuários com função de administrador

Usuários com função de administrador podem exibir linhas do tempo nos registros da página da linha do tempo.

1. Navegar até IU do Sistema > Páginas da linha do tempo.
2. Selecione um registro de linha do tempo para exibir.
3. Clique em Exibir linha do tempo.

Outros usuários

Por padrão, as métricas de linha do tempo aparecem somente para registros de incidentes. Os usuários da ITIL podem exibir linhas do tempo associadas a qualquer registro de tarefa em que as métricas estão definidas para aparecer como registros de linha do tempo. Para exibir as linhas do tempo das métricas de duração Atribuído a e Estado, os usuários da ITIL podem selecionar a ação de IU do menu de contexto Linha do tempo de métricas.

1. Navegue até o registro de tarefa ativa, como um incidente.
2. Clique com o botão direito do mouse na faixa e selecione Métricas Linhado tempo .

Para permitir que não administradores exibam outras linhas do tempo, crie um módulo personalizado.

• Funcionalidade de tempo
  A funcionalidade de tempo são ferramentas que existem para responder à pergunta "Quanto tempo?"
• Criar uma página da linha do tempo
  Crie uma página da linha do tempo para rastrear qualquer atividade limitada por duas datas.
• Personalizar o estilo de período da página da linha do tempo
  A lista relacionada Estilos de período de página da linha do tempo permite definir estilos de período condicional.
• Subitem da linha do tempo
  Use a lista relacionada de subitens da linha do tempo para definir períodos secundários para a linha do tempo, com base em registros em uma tabela que faz referência à tabela da linha do tempo primária.
• Exibir uma métrica como uma linha do tempo
  Os administradores podem permitir que os usuários exibam qualquer métrica em uma linha do tempo ativando a ação de IU Métricas da linha do tempo.
• Tornar uma linha do tempo visível para um usuário selecionado
  Crie um módulo personalizado em uma aplicação e defina as funções que podem acessá-lo para disponibilizar as linhas do tempo selecionadas para os usuários.
• Scripts da calculadora de intervalo
  Você pode especificar uma inclusão de script que calcula as restrições de intervalo e processa as atualizações primárias em uma página da linha do tempo.
• Linhas do tempo
  As linhas do tempo exibem um calendário linear de tarefas, como incidentes e solicitações de mudança, definidas por suas datas de início e término.