Gestão de devoluções de e-mail

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ajude a impedir o envio de e-mails para endereços conhecidos por gerar devoluções, monitorando e filtrando-os ao enviar e-mails.

    Devolução de e-mail

    Uma devolução de e-mail significa a não entrega da sua mensagem de e-mail de acordo com a RFC3464. Quando um e-mail é devolvido, o remetente recebe um e-mail de status de entrega com o motivo da devolução e o código de status associado. Para obter mais informações sobre esses códigos de status, consulte Códigos de status.

    Um endereço de e-mail é bloqueado depois de atingir um determinado limite de e-mails devolvidos. A contagem padrão para bloquear os endereços de e-mail devolvidos é 10.

    Importante:
    Desabilitar a gestão de devoluções não é recomendado, pois pode levar à demora na entrega ou ao bloqueio de e-mails pelo provedor de e-mail.

    Código de status

    A sintaxe dos códigos de status é definida da seguinte forma: 
    status-code = class "." subject "." detail

      class = "2"/"4"/"5"

      subject = 1*3digit

      detail = 1*3digit

    O primeiro subcódigo indica se a tentativa de entrega foi bem-sucedida. O segundo subcódigo indica a origem provável de quaisquer anomalias de entrega. O terceiro subcódigo indica uma condição de erro precisa.

    Códigos de status

    Tabela 1. Código 5.1.1
    Código Resumo Descrição
    5.1.1 Endereço incorreto da caixa de correio de destino A caixa de correio especificada no endereço não existe. Para nomes de e-mail, isso significa que a parte do endereço à esquerda do sinal "@" é inválida.

    Os códigos de status padrão usados para bloquear endereços de e-mail devolvidos são 5.0.*, 5.1.* e 5.7.*, em que os asteriscos (*) podem ser qualquer número na série de acordo com a especificação do código de status.

    Nota:
    Existe a possibilidade de que alguns provedores de e-mail usem códigos de status RFC não padrão, o que pode levar ao bloqueio de endereços de e-mail funcionais. A ação dos administradores é necessária para desbloquear esses códigos de status e endereços de e-mail.

    Para exibir os códigos de status bloqueados, vá para Todos > Logs do sistema > Endereços de e-mail de devolução.