Habilitar uma localidade de fallback global para conteúdo traduzido

Configure Pesquisa com IA para corresponder a documentos traduzidos em um idioma de localidade de fallback global, bem como no idioma da sessão do usuário.

Antes de Iniciar

Função necessária: ais_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, ao pesquisar conteúdo com documentos traduzidos, Pesquisa com IA corresponde somente a registros indexados no idioma da sessão Now Platform do usuário. Por exemplo, uma pesquisa em uma sessão de usuário japonês corresponde somente a artigos de conhecimento em japonês, excluindo todos os artigos em outros idiomas.

Você pode configurar Pesquisa com IA para aplicar uma localidade de fallback global às pesquisas do usuário. Quando você habilita esta opção, Pesquisa com IA corresponde a registros no idioma da localidade da instância Now Platform (ou outra localidade que você especificar), bem como a registros correspondentes no idioma da sessão do usuário. Por exemplo, se você definir o inglês como a localidade de fallback global, os usuários que pesquisarem em sessões em japonês poderão ver os resultados do artigo de conhecimento em japonês e inglês.

Figura 1. Idiomas do resultado da pesquisa com uma localidade de fallback global

Nota:

A localidade de fallback global funciona melhor quando você deseja tornar todos os registros no idioma inglês pesquisáveis globalmente. Para tornar outros conjuntos de registros pesquisáveis globalmente, consulte Configurar artigos de conhecimento pesquisáveis globalmente.

Quando você habilita a opção de localidade de fallback global para pesquisa, Pesquisa com IA determina a localidade de fallback global da seguinte forma:

1. Se o valor da propriedade do sistema glide.ais.translate.global_fallback_locale for uma cadeia de caracteres de localidade válida, como en-US ou fr, Pesquisa com IA a usará como a localidade de fallback global.
2. Caso contrário, Pesquisa com IA usará a localidade da instância Now Platform, conforme especificado pelo valor da propriedade do sistema glide.system.locale, como a localidade de fallback global.
3. Se o valor da propriedade do sistema glide.system.locale não for uma localidade válida, Pesquisa com IA usará o inglês como a localidade de fallback global.

Para obter mais detalhes sobre Now Platform localidades e seus idiomas associados, consulte Configurando localidades.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Propriedades do sistema > Pesquisa com IA.
2. Selecione a opção para a propriedade do sistema Habilitar fallback de idioma global ( glide.ais.translate.enable_global_language_fallback ).
3. Selecione Salvar.
4. Opcional: Adicione a propriedade do sistema glide.ais.translate.global_fallback_locale e defina seu valor com a localidade que você deseja que Pesquisa com IA use como a localidade de fallback global.
   Para obter instruções sobre como adicionar essa propriedade do sistema, consulte Adicionar uma propriedade do sistema.

Resultado

Pesquisa com IA pesquisa o conteúdo do documento traduzido no idioma da localidade de fallback global, bem como no idioma da sessão do usuário.

Nota:

Ao pesquisar a tabela Item do catálogo, Pesquisa com IA ignora a localidade da instância. As pesquisas de catálogo correspondem somente a documentos no idioma da sessão Now Platform do usuário.