Automatizar a geração e a distribuição de um relatório
Gerar e distribuir relatórios programados por e-mail.
Antes de Iniciar
Um usuário com a função report_scheduler também pode criar um relatório programado por meio de um caminho de navegação diferente. Para obter mais informações, consulte Schedule emails of reports.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os relatórios programados podem ser distribuídos nos formatos PDF, CSV ou XLS. Os relatórios gráficos podem ser distribuídos no formato PNG ou PDF. Os relatórios dinâmicos multiníveis só podem ser programados no formato PDF.
- Não é possível programar relatórios de Calendário, Mapa ou Pontuação Única. Você pode programar relatórios de tabela dinâmica somente se o plug-in com.snc.whtp estiver habilitado.
- Os dados podem não aparecer em relatórios criados por um indivíduo cuja conta de usuário está desativada. Para garantir que os dados desejados sejam exibidos, um usuário ativo deve recriar o relatório programado.
Procedimento
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Preencha estes campos:
Campo Descrição Nome Nome do relatório programado. Relatório Referência ao relatório que você está programando. Você pode usar o ícone de pesquisa 
para localizar o relatório.Nota:O suporte automático por e-mail não está disponível para relatórios de calendário, mapa e pontuação única.Usuários Usuários individuais que recebem o relatório na data e hora programadas. Os usuários devem ter a Notificação definida como Habilitada em seus registros de usuário para receber relatórios. Grupos Grupos que recebem o relatório na data e hora programadas. Endereços de e-mail Endereços de e-mail dos destinatários do relatório que não estão no sistema. Aplicação Nome da aplicação com escopo que contém o relatório. Global aparecerá se o relatório estiver no escopo global. Ativo Quando ativo, os relatórios programados são entregues. Executar Intervalo de tempo a ser usado para executar o trabalho agendado:- Diariamente: é executado diariamente, em um horário designado.
- Semanal: é executado semanalmente, em uma hora e dia da semana designados.
- Mensalmente: é executado mensalmente, em uma hora e dia do mês designados.
- Periodicamente: é executado em um intervalo de repetição designado.
- Uma vez: é executado somente para uma única ocorrência.
- Sob demanda: é executado imediatamente sob demanda.
- Calendário de negócios: início de entrada: é executado nas datas de entrada iniciais do calendário de negócios selecionado no campo Calendário de negócios. Um trabalho agendado é executado para a data de início de cada uma das entradas de negócios que você definiu para o calendário comercial.
Por exemplo, se o calendário comercial representar um ano fiscal e a data de início de cada entrada for um mês fiscal, o trabalho agendado será executado no primeiro dia de cada mês.
- Calendário de negócios: Término da entrada: é executado na data de término do calendário de negócios selecionado no campo Calendário de negócios. Esta seleção é executada da mesma maneira que Calendário de negócios: início da entrada, mas para as datas de término das entradas do calendário de negócios associadas.Nota:Ao selecionar Calendário de negócios: início de entrada ou Calendário de negócios: fim de entrada, você pode aplicar um fator de deslocamento para programar o trabalho para ser executado antes ou após o período de tempo do calendário de negócios selecionado. Se você selecionar um calendário comercial e todos os períodos do calendário comercial estiverem no passado, o trabalho nunca será executado, pois esta é uma configuração inválida. Para saber mais, consulte os campos Tipo de deslocamento e Deslocamento.
Para saber mais sobre como criar e usar calendários de negócios e definir entradas de calendário de negócios, consulte Como criar calendários de negócios eDefinir entradas do calendário de negócios.
Fuso horário Fuso horário a ser usado com a entrada do campo Hora ao especificar a hora em que o trabalho agendado deve ser executado. Selecione uma entrada de fuso horário:- -Nenhum-: use o fuso horário padrão para o usuário conectado que está criando o trabalho agendado.
Por exemplo, o trabalho agendado será executado às 16h45, horário dos EUA/Pacífico, se for o fuso horário atribuído ao usuário e você inserir 16:45 no campo Horário.
- Usar fuso horário do sistema: use o fuso horário do sistema padrão especificado para a instância na qual ele é executado.
Por exemplo, o trabalho agendado será executado às 22h15, horário de Londres, se Europa/London for o fuso horário padrão do sistema para a instância e você inserir 22:15 no campo Horário.
- Fuso horário real.
Por exemplo, o trabalho agendado será executado às 13h30 no fuso horário do Leste dos EUA se você selecionar EUA/Lestee inserir 13:30 no campo Horário.
Hora Hora do dia em que o trabalho agendado deve ser executado, expressa em horas, minutos e segundos no formato de 24 horas. A seleção feita no campo Fuso horário determina o fuso horário desta entrada. Dia Dia em que o trabalho agendado deve ser executado.- Se Executar estiver definido como Semanalmente, selecione o dia da semana. Por exemplo, selecione Quarta-feira.
- Se Executar estiver definido como Mensal, selecione o dia do mês. Por exemplo, selecione 25 para o dia 25 do mês.
Intervalo de repetição Duração do intervalo de repetição para cada execução de trabalho agendada. Insira a duração no número de dias, horas ou minutos. Por exemplo:- Para executar o trabalho agendado a cada quatro dias, insira 04 no campo Dias.
- Para executá-lo a cada 26 horas, insira 26 no campo Horas.
- Se ele repetir em um intervalo de 13:30:25, insira 13 no campo Horas e, em seguida, insira 30 e 25 nos dois campos não rotulados após ele.
Início Data e hora da primeira geração de trabalho agendada. Selecione a data e a hora do calendário. Este campo aparecerá somente se você selecionar Periodicamente no campo Executar. Calendário comercial Entrada de calendário de negócios que você está usando para determinar a data de início ou de término do calendário de negócios do trabalho agendado. Este campo aparecerá somente se você selecionar Entrada de negócio: data de início ou Entrada de negócio: data de término no campo Hora.
Tipo de desvio Tipo de compensação de tempo, se houver, a ser aplicado ao calendário de negócios que você selecionou para programar este trabalho:- Passado: aplique um fator de deslocamento para programar o trabalho para ser executado antes do início do período de tempo do calendário comercial selecionado.
- Futuro: aplique um fator de deslocamento para programar o trabalho para ser executado após o fim do período de tempo do calendário comercial selecionado.
- --Nenhum--: não aplica uma compensação de tempo ao programar este trabalho.
Deslocamento Quantidade de compensação de tempo, expressa em dias, horas, minutos e segundos, a ser aplicada ao calendário de negócios que você selecionou para programar este trabalho. Por exemplo, se você quiser programar o trabalho para iniciar três dias, 14 horas, 10 minutos e 45 segundos antes da data de início do calendário comercial, execute as seguintes ações:- Selecione Passado no campo Tipo de deslocamento.
- Insira 3 no campo Dias.
- Insira 14, 10e 45 no campo Horas.
Prioridade Prioridade numérica para o trabalho agendado:- Defina trabalhos essenciais com um valor de prioridade abaixo de 100.
- Defina trabalhos não essenciais com uma prioridade acima de 100.
- Se 70 por cento ou mais de todos os trabalhos agendados estiverem atrasados, todos os trabalhos marcados com um valor acima de 100 não serão executados.
Condicional Quando ativado, especifique uma condição de script para gerar o relatório. Omitir se não houver registros Quando ativado, os relatórios vazios não são distribuídos. Condição Script condicional que determina se um trabalho agendado deve ser executado. A última expressão do script deve ser avaliada como um valor booliano (verdadeiro/falso). Essa caixa de texto aparecerá somente se você selecionar Usar condições. Para obter mais informações sobre scripts na plataforma ServiceNow, consulte Scripts. Aviso:Scripts condicionais para e-mails de relatório programado são executados na área restrita. Portanto, definições de função não são permitidas. Algumas chamadas de API e palavras-chave também não são permitidas. Para obter mais informações, consulte Propriedade da área restrita de script.Assunto Texto exibido na linha de assunto do e-mail de distribuição. Mensagem introdutória (Opcional) Adicione uma mensagem ao relatório. Se o tipo de saída do relatório for PNG incorporado,- Use o marcador
${report.png}no corpo da mensagem para posicionar o relatório na mensagem. Caso contrário, o relatório aparecerá na parte inferior da mensagem. - Use o marcador
${report.include_with}para posicionar outros relatórios incluídos no e-mail. Caso contrário, esses relatórios serão exibidos na parte inferior da mensagem.
Tipo Tipo de saída de relatório. Os relatórios gráficos podem ser arquivos PNG ou PDF. Os relatórios de lista podem ser arquivos PDF, Excel ou CSV.
Ao programar um relatório gráfico, selecione o tipo de saída PDF ou PDF-paisagem para incluir os dados da grade do gráfico. Ao programar um relatório de lista, selecione o tipo de saída Excel ou CSV.
Selecione PNG incorporado para incorporar a visualização do relatório no corpo do e-mail. Imagens grandes são dimensionadas para caber no e-mail.
Para obter mais informações, consulte a seção Formatos de saída de relatório.
Nota:Só é possível programar relatórios dinâmicos multiníveis na saída em PDF.Saída em formato ZIP Quando ativado, o relatório é enviado como um anexo de arquivo zip para o e-mail. Incluir com Um ou mais relatórios adicionais a serem incluídos no e-mail. Não é possível solicitar os relatórios no e-mail. Você pode usar o ícone de pesquisa para localizar os relatórios adicionais.Tamanho da página (somente relatório dinâmico multinível) Selecione entre os tamanhos A3, A4, Carta ou Legal. Para especificar as dimensões para um tamanho de papel diferente, selecione Personalizado e insira a Altura da página e a Largura da página em pixels. Altura da página (em pixels) (somente relatório dinâmico multinível) Mostra quando o Tamanho da página está definido como Personalizado. Para tamanhos de papel fora do padrão, multiplique a altura da página em polegadas por 72 e insira o valor neste campo. Largura da página (em pixels) (somente relatório dinâmico multinível) Mostra quando o Tamanho da página está definido como Personalizado. Para tamanhos de papel fora do padrão, multiplique a largura da página em polegadas por 72 e insira o valor neste campo.
O que Fazer Depois
Para editar o e-mail programado de um trabalho de relatório, abra o trabalho na lista Trabalhos agendados. Para parar e-mails programados de um relatório, exclua a linha do trabalho relevante da lista Trabalhos agendados.