Histogrammberichte
Histogramme gruppieren Nummern in einem Datensatz in Bereichen. Die in einem Histogramm verwendeten Daten sind kontinuierliche Daten. Kontinuierliche Daten werden gemessen, während diskrete Daten, die in Balkendiagrammen verwendet werden, gezählt werden.
Ein Histogramm kann beispielsweise das Muster von P1-Incidents anzeigen, die über einen Zeitraum von vier Wochen nach einer Produktveröffentlichung protokolliert wurden. In der ersten Woche nach der Veröffentlichung des Produkts sind P1-Incidents niedrig, da Anwender das Produkt nicht wirklich genug verstehen, um es zu verwenden. In der zweiten Woche beginnen mehr Anwender mit der Arbeit mit dem Produkt, und P1-Probleme haben zugenommen. In der dritten Woche nehmen die P1-Probleme sogar noch mehr zu, da mehr Anwender mit dem Produkt arbeiten. In der vierten Woche bleiben P1-Probleme gleich wie in der dritten Woche. Die Informationen legen nahe, dass es nicht erforderlich ist, die Supportmitarbeiter bis zur dritten Woche nach der Veröffentlichung eines Produkts aufzustocken.
Erstellen Sie einen Histogrammbericht
Histogramme gruppieren Nummern in einem kontinuierlichen Datensatz in Bereichen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rollen: itil, Report_user, Report_Group, Report_global, Report_admin, oder Administrator. Um einen aussagekräftigen Bericht zu erstellen, müssen Sie das Recht haben, auf die Daten zuzugreifen, für die Sie Berichte erstellen möchten.
Prozedur
Nächste Maßnahme
- Wählen Sie das Symbol „Berichtsinformationen“ aus (
) Und fügen Sie eine Beschreibung des Berichts hinzu.
- Wählen Sie das Freigabesymbol aus (
), um zu öffnen Freigabe Menü. In diesem Menü können Sie den Bericht einem Dashboard hinzufügen, den Bericht als PDF exportieren, den Bericht im Web veröffentlichen und Sichtbarkeit und Zeitpläne festlegen.