Integration mit Management kontinuierlicher Verbesserungen

Integration mit ServiceNow® Management kontinuierlicher VerbesserungenMit der Anwendung können Sie eine Anforderung erstellen, sobald Sie eine Verbesserungsmöglichkeit identifiziert haben.

Integration mit ServiceNow® Management kontinuierlicher VerbesserungenMit der Anwendung (CIM) können Sie Prozessverbesserungsinitiativen anfordern und anzeigen und Aufgaben zu vorhandenen Initiativen hinzufügen.

Die Process MiningPlugin (com.sn_po) bietet eine Integration zwischen Process MiningUnd Management kontinuierlicher VerbesserungenAnwendungen. Management kontinuierlicher VerbesserungenIntegriert in die Aktivierung des CIM-Plugins (com.sn_cim).

Von Process Mining: Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus erstellen Process Mining, Wird dem Datensatz für kontinuierliche Verbesserung ein Verweis auf das Projekt hinzugefügt.

Von Management kontinuierlicher Verbesserungen: Starten Sie Process MiningAnalysten-Workbench aus CIM.

Rollen

Integration mit Management kontinuierlicher VerbesserungenFügt keine zusätzlichen Rollen zu hinzu Process MiningRollen. Zum Aktivieren Management kontinuierlicher VerbesserungenFunktionen müssen Sie den Anwendern, die diese Fähigkeit benötigen, die Rolle „Agent_Workspace_user“ hinzufügen.

Zugehörige Konzepte

• Beispiel für Management kontinuierlicher VerbesserungenWird verwendet Process Mining

Zugehörige Informationen

• Management kontinuierlicher Verbesserungen
• Fordern Sie Ein Kontinuierliches Verbesserungsmanagement An

Starten Process MiningVon CIM

Starten Process MiningAus der CIM-Workbench, um den vorhandenen Prozess zu analysieren und neue Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Improve_Manager

Aktivieren Sie Management kontinuierlicher VerbesserungenPlugin (com.sn_cim) und Process MiningPlugin (com.sn_po).

Prozedur

Navigieren Sie zu Process Mining Workbench auf eine der folgenden Arten.

Von wo	Schritte
Workbench für kontinuierliche Verbesserung	Navigieren zu Kontinuierliche Verbesserung > Workbenchan. Auf Workbench Für Kontinuierliche Verbesserung Seitenheader, wählen Sie aus Wechseln Sie zu Process Mining. Analysieren Sie das vorhandene Projekt, oder erstellen Sie ein neues Process MiningProjektdefinition für Bewertung. Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Projekt oder eine Vorlage mit dem Projektgenerator.
Verbesserungsinitiative	Navigieren zu Kontinuierliche Verbesserung > Allean. Öffnen Sie einen Datensatz. Wählen Sie aus Wechseln Sie zu Process Mining Zugehörige Links.

Beispiel für Management kontinuierlicher VerbesserungenWird verwendet Process Mining

Erfahren Sie, wie Sie eine Verbesserungsanforderung erstellen oder nachverfolgen können.

Als Verbesserungsmanager verwenden Sie Ihren Management kontinuierlicher VerbesserungenWorkbench-Dashboard täglich, um laufende operative Arbeit und Initiativen anzuzeigen. Sie haben eine offene Initiative, um den Incident-Prozess zu optimieren und die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (Mean Time to Solution, MTTR) zu reduzieren.

Wählen Sie im Initiativformular aus Wechseln Sie zu Process Mining . Die Aktion navigiert Sie zu einem generierten Projekt in Process MiningAnalysten-Workbench, die Fälle anzeigt, die in den letzten drei Monaten geschlossen wurden.