Inhaltspaket für ITSM

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ITSM Process MiningInhaltspaket stellt vorkonfiguriert bereit Process MiningProjekte und Verbesserungsinitiativen für IT Service Management( ITSM) Prozesse.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Die ITSM Process MiningInhaltspaket (sn_itsm_po) fügt vorgefertigte hinzu Process MiningProjektdefinitionen für diese ITSMProzesse:
    • Incident-Management
    • Problem-Management
    • Change-Management
    • Anforderungsmanagement

    Das Paket enthält auch vordefinierte Management kontinuierlicher Verbesserungen(CIM) Initiative für Incident- und Change-Prozesse. Die Verbesserungsinitiative und Process MiningProjekte werden automatisch verknüpft.

    Um dieses Inhaltspaket zu aktivieren, wechseln Sie zu ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Process MiningInhaltspakete.

    Dashboards

    Sie können das Standard-KPI-Dashboard für Projekte in verwenden ITSM Process MiningInhaltspaket. Sie können auch Dashboards erstellen und ihnen gemäß Ihren Anforderungen Elemente hinzufügen.