記事品質インデックスのレビューを実行

記事の品質を評価するために、記事の品質インデックス (AQI) レビューを実行します。

始める前に

ナレッジベースには、アサインされた AQI チェックリストが必要です。

必要なロール：knowledge_domain_expert、knowledge_coach、knowledge_admin、または admin

このタスクについて

glide.knowman.aqi.article_workflow_states プロパティを設定して、AQI レビューを実行できる記事ワークフローステータスを設定します。1 つの記事に対して、いくつかの AQI レビューを実行できます。同じバージョンの記事に対して複数の AQI レビューを実行すると、最新の AQI スコアが記事の [最新の AQI] フィールドに表示されます。

手順

1. 移動先 すべて > ナレッジ > 記事 をクリックし、[ 公開] をクリックします。
2. 記事リンクをクリックします。
   注:

   記事を読み、同時に AQI レビューを実行するには、ブラウザの 2 つの別々のタブまたはウィンドウで記事を開きます。その後、1 つのタブまたはウィンドウで記事を読み、別のタブまたはウィンドウから AQI を実行できます。
3. AQI レビューを実行します。

   オプション	説明
   AQI レビューがまだ開始されていません。	フォームヘッダーで、[AQI を実行] をクリックします。
   AQI レビューが開始され、処理待ちになっています。	フォームヘッダーで、[AQI を続行] をクリックします。

4. [記事チェックリスト回答] 関連リストで、質問を読んで、true である質問を評価します。

   true である質問ごとに [回答] セルをダブルクリックして、[true] を選択し、緑色のチェックマークを選択します。

   注:

   回答が [true] に設定されている場合、関連する [重み付けしたスコア] が AQI スコアに適用されます。

   

5. 次のいずれかのアクションを実行します。

   宛先	手順
   完了している AQI レビューを送信する。	[送信] をクリックします。 フォームがリフレッシュされ、AQI レビューの合計スコアが [AQI スコア] フィールドに表示されます。 システムが次のようにメール通知を送信します。 AQI レビューが記事の最初のバージョンで実行された場合、システムは記事の作成者にメール通知を送信します。 AQI レビューが記事の後続バージョンで実行された場合、システムは作成者およびその記事バージョンの作成者にメール通知を送信します。 注: 通知には、AQI レビュー スコアと AQI レビュー結果が含まれます。通知メールのコンテンツとデザインをカスタマイズすることができます。
   レビュー待ちを保存して後で完了する。	[更新] をクリックして、[記事チェックリスト概要] リストに戻ります。 レビュー待ちのチェックリストが、[自分の処理待ちの AQI チェックリスト] キューに追加されます。AQI レビューを完了する場合は、次に移動します。 ナレッジ > 自分の保留中の AQI チェックリスト レビューを完了します。

次のタスク

完了しているすべての AQI レビューを表示するには、次に移動します ナレッジ > 自分の完了済み AQI チェックリスト.