問題管理 の考慮事項

CSDM フレームワークを実装する際は、次の点を考慮してください。

• アプリケーションサービス：アプリケーションサービスは、展開されたアプリケーションスタックの論理表現であるサービスタイプです。
• 問題に対するアプリケーションサービスの使用：問題に対してアプリケーションサービスを使用できるシナリオには、次のようなものがあります。
  • 問題がアプリケーションの問題である場合：このシナリオでは、アプリケーションスタックの一意の展開を表す、問題フォームの configuration_item 属性にアプリケーションサービスが設定されている可能性があります。たとえば、「MyApp 3.0 Prod」という名前のアプリケーションサービスが利用不可として報告された場合などです。
  • インフラストラクチャ CI の問題がデバイスに影響を与えている場合。このシナリオでは、アプリケーションサービスを問題の [影響を受けるサービス] 関連リスト task_cmdb_ci_service に入力して、アプリケーションサービスを影響を受けるサービスの 1 つとして識別することができます。たとえば、サーバー Acme42 は、MyApp 3.0 Prod のアプリケーションサービスやその他の関連サービスに影響を与える可能性があります。