クラシックモバイルデバイスの設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • クラシックモバイルデバイスでサービスカタログを設定する場合は、カタログのレイアウトとプレゼンテーションを定義できます。その後、製品とサービスの注文や、レコードプロデューサーを使用したインシデントと問題の送信などのアクションを実行できます。

    始める前に

    重要:

    Mobile Classic は廃止されました。

    アプリはストアから削除され、アクティブ化することはできません。アプリの機能拡張、バグ修正、サポートは提供していません。詳細については、「ServiceNow クラシックモバイルアプリの廃止 (2022 年 9 月 15 日)」を参照してください。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ユーザーはクラシックモバイルデバイスでサービスカタログにアクセスして、次のことを実行できます。
    • 製品とサービスのビューと注文
    • レコードプロデューサーを使用したインシデントと問題の送信
    注:
    ユーザーは、クラシックモバイルデバイスから注文ガイド、ウィザード、またはコンテンツアイテムにアクセスすることはできません。

    管理者とカタログ管理者は、クラシックモバイルデバイス用のサービスカタログのレイアウト、プレゼンテーション、およびその他の側面を設定できます。

    次に例を示します。
    • クラシックモバイルカテゴリのレンダリングオプションの定義
    • クラシックモバイルカタログアイテムのレンダリングオプションの定義

    モバイル端末での サービスカタログ へのアクセス

    サービスカタログにアクセスするには、次の場所に移動します セルフサービス > カタログ.
    図 : 1. クラシックモバイルの サービスカタログ ホームページ
    サービスカタログクラシックモバイルホームページのスクリーンショット

    カタログアイテムはカテゴリにグループ化され、1 つ以上のサブカテゴリも含めることができます。

    アイテムを参照して選択することができます。カテゴリ内のアイテムを参照するには、カテゴリフィルターをタップして、カテゴリまたはサブカテゴリを選択します。
    図 : 2. サンプルサービスカタログカテゴリ
    サービスカタログカテゴリのスクリーンショット

    アイテムを要求するには：

    手順

    1. アイテムを選択します。
      図 : 3. クラシックモバイルのアイテム注文
      クラシックモバイルのアイテム注文のスクリーンショット
    2. 矢印 (>) のあるフィールドをタップすると、要求者の名前または場所、希望入手日、またはアイテム数量などの情報を追加できます。
    3. [買い物かごに追加] をタップして買い物かごにアイテムを追加します。注文画面が表示されます。
      図 : 4. クラシックモバイルのアイテム注文 2
      クラシックモバイルのアイテム注文 2 のスクリーンショット。
    4. 必要に応じて、[編集] をタップして注文を編集します。
    5. 指定したアイテムを注文するには、[オーダー] をタップし、注文の確認を求めるプロンプトが表示されたら [OK] をタップします。
      確認メッセージが表示されます。
      図 : 5. クラシックモバイル注文の確認
      クラシックモバイル注文の確認のスクリーンショット
    6. 詳細を表示するには、アイテムをタップします。
      図 : 6. クラシックモバイル注文の要求されたアイテムの詳細
      クラシックモバイル注文の要求されたアイテムの詳細のスクリーンショット
    7. 確認メッセージに戻るには、戻る矢印をタップします。
    8. サービスカタログに戻るには、[ブラウズを続ける] をタップします。

      要求が送信されると、ServiceNow は要求実行プロセスに従い、オーダー済みアイテムを処理します。