カスタムコントロール定義の作成

カスタムコンポーネントにマップするカスタム入力または応答コントロール定義を定義します。

始める前に

カスタムコントロール定義にはカスタムコンポーネントが必要です。たとえば、スライダー入力コントロールはカスタムスライダーコンポーネントを使用します。まず、コントロールに使用するカスタマイズ可能なコンポーネントを作成します。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

特定のカスタムコントロールについて、コントロールが使用されるチャネルごとに個別のコントロール定義を作成します。

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > カスタムコントロール定義.
2. [新規] をクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [カスタムコントロール] フォーム

   フィールド	説明
   名前	作成するカスタムコントロールの名前。
   タイプ	カスタムコントロールのタイプ。選択肢は次のとおりです。 入力 応答
   ドメイン	このコントロールが使用されるドメイン。

4. [送信] をクリックします。
5. 作成したカスタムコントロールレコードを開きます。
6. [カスタムコントロール定義] 関連リストで、[新規] をクリックします。
7. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 2. [カスタムコントロール定義] フォーム

   フィールド	説明
   チャネル	コントロールを使用できるチャネル。チャネルは、仮想エージェントでサポートされている Web クライアントやメッセージングアプリなどのチャットクライアントです。 コントロールを複数のチャネルで使用できる場合は、チャネルごとにカスタムコントロール定義を作成します。チャネルが定義されている場合、カスタムコントロールは指定されたチャネルでのみ実行できます。
   アプリケーション	このコントロールが属するスコープ。
   ユーザーエクスペリエンスコンポーネントの定義	仮想エージェントでカスタムコントロールとして使用するために作成されたカスタムコンポーネントのリスト。 カスタムコントロールのオプションのコンポーネントを選択します。
   ドメイン	このコントロールが使用されるドメイン。

8. [送信] をクリックします。

タスクの結果

カスタムコントロール定義を使用できます。仮想エージェントデザイナーで適切なコントロールを作成するときに指定できます。

次のタスク

仮想エージェントデザイナーでカスタムコントロールを作成します。