Now Mobile 情報アプレットでのナレッジ記事に対するフィードバックの提供
Now Mobile 情報アプレットで、記事を評価し、記事を役に立ったまたは役に立たなかったとマークし、記事のコメントに投稿および返信することで、ナレッジ記事にフィードバックを提供できます。
始める前に
手順
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記事を評価し、役に立ったまたは役に立たなかったかをマークし、あるいはコメントを残して、記事のフィードバックを提供します。
アクション 説明 記事を評価する 記事に表示されている星のアイコンをタップして、その有効性を 1 〜 5 のスケールで示します。 1 つ星から 3 つ星までの評価の場合は、設定に従って、記事に対するフィードバックタスクが自動的に作成され、作成者または所有グループにアサインされます。
記事を役に立ったまたは役に立たなかったとマークする 役に立ったアイコン ( 
) または役に立たなかったアイコン (
) をタップします。コメントを入力する [ここにコメントを入力してください] ボックスにコメントを入力し、[送信] をタップします。 記事に投稿されたすべてのコメントと返信を表示する [コメント] セクションまで下へスクロールします。 記事のコメントに「いいね」をする コメントの下にあるいいねアイコン ( 
) をタップします。記事のコメントに返信する コメントの下にある返信アイコン ( 
) をタップし、表示されるテキストボックスにコメントを入力して、[送信] をタップします。前に投稿した以前のコメントまたは返信を削除する コメントまたは返信に移動し、削除アイコン ( 
) をタップします。メッセージが表示された場合は、[OK] をタップします。コメントを投稿したユーザー、ナレッジ管理者、およびナレッジ所有者のみがコメントを削除できます。コメントの添付ファイルを表示する コメントに添付されているファイルを表示します (利用可能な場合)。 ファイルを表示するには、ファイル名をタップします。コメントに 3 つ以上の添付ファイルが含まれている場合は、添付ファイルインジケーターの番号をタップしてから、ファイル名をタップします。