サービスポータルからのカタログアイテムの要求

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • サービスポータルの SC カタログアイテムウィジェットを使用して、カタログアイテムを要求します。

    始める前に

    必要なロール：requester

    [注文ステータス] ページの [クローニングの許可] インスタンスオプションを選択すると、要求を出した後の [他のアクション] セクションが表示されます。

    SC カタログアイテムウィジェットについては「SC カタログアイテムウィジェット」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスポータル > サービスポータルホーム.
      サービスポータル のホームページが表示されます。
    2. サービスカタログ からカタログアイテムまたはレコードプロデューサーを選択します。
    3. カタログアイテムフォームに必要な情報を入力します。
    4. [数量] フィールドにアイテム数を入力します。
    5. 必要に応じて、次のいずれかの操作を実行します。
      オプション説明
      添付ファイルを追加 添付ファイルをカタログアイテムに追加するには、添付ファイルの追加アイコン (添付ファイルの追加アイコン) をクリックします。

      [添付ファイルを追加] ウィンドウで、ファイルを参照して選択するか、ファイルをドラッグするか、コピーして貼り付けることができます。
      買い物かごに追加 買い物かごにカタログアイテムを追加するには、 アイコン (買い物かごに追加するアイコン) をクリックします。
      ウィッシュリストに追加 ウィッシュリストにカタログアイテムを追加するには、[ウィッシュリストに追加] アイコン (ウィッシュリストに追加するアイコン) をクリックします。
    6. [注文する] をクリックします。
      [注文の確認] ウィンドウが表示されます。
      注:
      レコードプロデューサーの場合は、[ウィジェットインスタンス] オプションを使用して [送信] ボタンのラベルを編集できます。
      たとえば、ラベルを [要求] に変更する場合は、[カタログアイテム] ウィジェットで ctrl キーを押しながら [ページ編集者のインスタンス] を選択して、以下のパラメーターを [追加オプション、JSON 形式] フィールドで指定します。
      "record_producer_label":{
			"value" : "Request"
		}
    7. [要求] リストから、要求されているユーザーを選択します。
      注:
      • デフォルトでは、ログインしているユーザーがこのリストで選択されています。
      • ユーザー [sys_user] テーブル列は、サービスカタログウィジェットの [要求：] 追加列に指定されています。sys_user テーブル内のフィールドを選択してください。セミコロンで区切る必要があります (glide.sc.request_for.columns) サービスカタログプロパティは [要求 (Request for)] リストに表示され、指定した列でユーザーを検索できます。
      • 追加のウィジェットオプションを提供して、[要求元] のデフォルト値を制御することができます。例：
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    8. 必要に応じて、[配送情報] と [特別な指示] を指定します。
    9. [チェックアウト] をクリックします。
      [注文ステータス] ページに対応する要求の要求番号、注文の予定配送日、価格、および注文ステータスが表示されます。
      注:
      • [注文ステータス] ページのインスタンスオプションを使用して、事前定義された列を表示します。
      • RITM 番号またはカタログアイテムの名前を表示できます。デフォルトでは、カタログアイテムの名前が表示されます。
      • サービスカタログアイテムが既存のレコードから注文されると、注文アイテム要求と親レコードの間にリンクが追加されます。
    10. オプション: 要求を他のユーザーに対してクローンするには、以下の手順を実行します。
      1. [他のアクション] セクションで、[も要求します。] リストから、必要なユーザーを選択して [送信] をクリックします。
      2. [要求のクローン中] ウィンドウで、[OK] をクリックします。
        注:
        • ログインしているユーザーは [一括注文機能を使用できるロールのリスト (カンマ区切り)] の指定に含まれている必要があります。空白の場合、すべてのユーザー (glide.sc.allow.clone.roles) プロパティが含まれます。
        • 要求を複数のユーザーに対してクローンできます。
        • 複数行の変数セットを含む要求をクローンすると、複数行の変数セットで指定された情報は、すべてのクローンされた要求で利用可能になります。複数行の変数セットのすべての UI ポリシーとクライアントスクリプトもクローンされます。
        • 指定したユーザーごとに個別の要求が作成され、そのユーザーが要求の [要求元] フィールドに表示されます
        • クローンされた要求の [オープン者] フィールドはログインユーザーによって更新されます。
        • [要求] メニューオプションまたはカタログホームページの [自分の要求] ウィジェットを選択して、作成されたクローン済み要求を表示します。