エンド ユーザーがヘルプ デスク チャットにアクセスできるようにする

ユーザーは、従業員セルフ サービス ポータル (ESS ポータル) からライブ サポートにアクセスします。

始める前に

必要なロール：管理者

このタスクについて

ユーザーは、従業員セルフ サービス ポータル (ESS ポータル) からライブ サポートにアクセスします。ヘルプ デスク チャットのキューをエンド ユーザーが利用できるようにするには、ESS ポータルへのリンクを追加します (コンテンツ管理プラグインが必要です)。

ESS ヘッダーのデフォルト リンクを変更するには：

手順

1. 移動先 すべて > コンテンツ管理 > ヘッダー.
2. ポータル - ヘッダーを開きます。
3. [チャットキュー] フィールドに、ESS ヘッダーのリンクをクリックしてユーザーがアクセスするチャット キューを入力します。
4. チャット キュー リンクを削除するには、フィールドをクリアします。
5. [更新] をクリックします。

   図 : 1. チャット キュー リンク

   

• ESS ポータルの別の場所にカスタム リンクを追加する
  ESS ポータルにカスタム ヘルプ デスク チャットのリンクを追加する方法。