コンテンツアイテムの定義

コンテンツアイテムは、商品またはサービスではなく、情報を提供するサービスカタログアイテムです。

始める前に

必要なロール：管理者

このタスクについて

コンテンツ アイテムは、ナレッジ記事、静的なテキスト ブロック、または外部 Web ベースのコンテンツを参照できます。

コンテンツアイテムを定義するには：

手順

1. 移動先 すべて > サービスカタログ>カタログ定義>コンテンツアイテム.
2. [新規] をクリックします。
3. フォームを入力してアイテムを定義します。

   表 : 1. コンテンツアイテムフォーム

   フィールド	説明
   名前、カテゴリ、アイコン、ロール、アクティブ、	標準カタログアイテムの場合。
   コンテンツタイプ	ユーザーがアイテムを選択した場合に表示する情報のタイプ。 KB 記事：指定したロールのユーザーが利用可能な ServiceNow ナレッジ記事。 カタログコンテンツ：HTML でフォーマットされたテキストの静的ブロック。 外部コンテンツ：ベースシステムインスタンスの外部に保存されたドキュメントまたは Web ページ。
   ターゲット	コンテンツが表示される場所。 カタログ内：カタログ iFrame ウィンドウ内にコンテンツが表示されます (一部の外部ウェブサイトが正しく表示されない場合があります)。 新しいウィンドウ/タブ：新しいブラウザウィンドウまたはタブにコンテンツが表示されます。コンテンツがカタログ内で正しく表示されない場合は、このオプションを選択します。
   URL	ユーザーがアイテムを選択した場合に表示される外部コンテンツの完全 URL (プリフィックス http:// または https:// を含む)。このフィールドは、[コンテンツタイプ] が [外部コンテンツ] の場合にのみ使用できます。 注: ベースシステムインスタンスには HTTPS 経由でアクセスするため、HTTP サイトへのリンクにより、ブラウザのセキュリティ設定に応じて混在モードのコンテンツエラーまたは警告が発生する可能性があります。
   KB 記事	ユーザーがアイテムを選択した場合に表示されるナレッジ記事。このフィールドは、[コンテンツタイプ] が [KB 記事] の場合にのみ使用できます。
   簡単な説明、説明、画像	標準カタログアイテムの場合。これらのフィールドは、[コンテンツタイプ] が [カタログコンテンツ] の場合にのみ使用できます。
   検索ワード	コンテンツアイテムの検索に使用されるタグのカンマ区切りリスト。「カタログアイテムのキーワード検索の設定」を参照してください。
   サービスポータルで非表示	これを選択すると、コンテンツアイテムはサービスポータルで使用できなくなります。

4. [送信] をクリックします。