外部ナレッジ ソースの定義

コンテンツをインポートする前に、Web 分散オーサリングおよびバージョニング (WebDAV) 準拠の外部ナレッジソースと、コンテンツをインポートする先の ServiceNow ナレッジベースの間の接続を作成して設定します。外部ナレッジ ソースのインポート パラメーターを定義します。

始める前に

基本認証資格情報を定義し、外部ソースに対して接続を開始します。

注意:

この機能では、外部ソースエンドポイントが、公的にアクセス可能なエンドポイントであることが期待されます。MID Server構成はサポートされません。

必要なロール：admin

このタスクについて

外部コンテンツデータ連携機能では、基本認証のみがサポートされています。

手順

1. 外部ソースとターゲット ナレッジベースからの接続を定義します。
   1. 移動先 ナレッジ > 管理 > 外部ナレッジソース.
   2. [新規] をクリックします。
   3. 次のフィールドに入力します。

      フィールド	説明
      名前	外部ソースの一意の名前を入力します。
      ターゲットナレッジベース	外部コンテンツの記事を作成するナレッジベースを選択します。
      接続エイリアス	外部ソースに接続するための接続エイリアスを選択します。

   4. フォームヘッダーを右クリックし、 [保存] をクリックします。
2. 外部コンテンツのインポート パラメーターを設定します。
   1. [パラメーター] 関連リストで、[新規] をクリックします。
   2. [名前] フィールドで、ドロップダウン リストからパラメーターの名前を選択します。
   3. [値] フィールドに、パラメーターに対して目標値を入力します。
      次のテーブルには、外部ソースに対して設定できるパラメーターと、それに対応する値を示しています。

      パラメーター名	説明
      このソースの最大サイズ制限 (MB)	このソースに許可された最大コンテンツ サイズを設定します。この制限に達した場合、コンテンツはそれ以上処理されません。デフォルト値は 400 MB です。
      このソースでのファイル/コンテンツごとの最大サイズ制限 (KB)	この外部ソースから各ファイルに許可された最大サイズ制限を設定します。ファイルがこの制限を超えると、そのファイルは処理されません。デフォルト値は 4000 KB です。
      元のソース システムで検索結果を開く	値を true に設定すると、外部ソース システムで検索結果を開きます。値を false に設定すると、ターゲット ナレッジベースで検索結果を開きます。デフォルト値は false に設定されています。
      これらの正規表現パターンと一致した名前のフォルダーを含める	この外部ソースから含める必要があるフォルダー名のカンマ区切りの正規表現のリストを入力します。
      これらの正規表現パターンと一致した名前のフォルダを除外する	この外部ソースから除外する必要があるフォルダー名のコンマで区切られた正規表現のリストを入力します。
      ファイル名がこれらの正規表現パターンに一致する場合、記事を作成する	記事を作成するために含める必要のあるファイル名のカンマ区切りの正規表現のリストを入力します。
      ファイル名がこれらの正規表現パターンに一致する場合、記事を作成しない	記事を作成するために除外する必要のあるファイル名のカンマ区切りの正規表現のリストを入力します。
      最大再試行回数制限	要求を外部ソースに送信するための最大再試行回数です。

   4. [送信] をクリックします。