レコードフィード
レコードフィードとは、インシデント レコードや変更レコードなどのレコードに関連付けられたライブ フィード グループのことです。
レコードフィードを使用すると、ユーザーはライブ フィード インタフェースを介してタスクやその他のレコードを操作できます。レコードにコメントや作業メモ用のジャーナル フィールドが含まれている場合、ユーザーがライブ フィードでメッセージを投稿すると、そのメッセージは自動的にコメントまたは作業メモとしてレコードに保持されます。
レコードフィードは、次の目的で使用できます。
- 同じレコードに取り組んでいるユーザー間のコミュニケーションを強化する。
- エンド ユーザーの進捗状況をより明確に理解する。
- さまざまなレコードの更新を単一の場所で確認できるようにする。
- メールのやり取りでの情報が失われないよう、レコードに会話履歴を保存する。
注:
ここで説明する機能の多くは Live Feed v2 に含まれるものです。