ナレッジ記事の公開のスケジュール設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • ナレッジ記事を自動的に公開する特定の日時を設定します。

    始める前に

    公開をスケジュールするナレッジ記事を保存するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。

    システム管理者は次の設定を確認する必要があります。

    必要なロール：knowledge

    手順

    1. 移動先 すべて > ナレッジ > 記事 をクリックし、[ 未公開] をクリックします。
    2. 記事リンクを選択します。
    3. [公開予定日] フィールドで、日時の選択アイコン (日時の選択アイコン) をクリックします。
      注:
      [予定公開日] フィールドを含めるには、ナレッジベースブロックフォームの設定が必要な場合があります。フォームのコンテキストメニューアイコン ( コンテキストメニュー) をクリックし、次に移動します。 構成 > フォームレイアウト. スラッシュバケットを使用して、[予定公開日] フィールドを追加します。
    4. カレンダーから未来の日付を選択します。
    5. [時間] フィールドに、hh:mm:ss の形式で時間を入力します。
    6. 保存 (enter) アイコン (保存 (Enter) アイコン) を選択します。
    7. 公開ワークフローを有効にするには、[公開] を選択します。
      記事は [すべて] リストで利用可能です。検索項目 ナレッジ > 記事 > すべて.
      ヒント:
      記事の公開予定をキャンセルして記事をドラフトステータスに戻す場合は、[取り消し] をクリックします。

    タスクの結果

    ナレッジ記事は、ナレッジベースの以下のワークフロー設定に応じて、予定公開日に公開されます。
    • ナレッジベースワークフローが [ナレッジ - すぐに公開] に設定されている場合、ナレッジ記事は予定公開日に自動的に公開されます。記事の [ナレッジ] フォームの [ワークフロー] フィールドが [公開予定] に更新されます。
    • ナレッジベースワークフローが [ナレッジ - 公開承認] に設定されている場合、ナレッジ記事は承認完了時に公開されます。記事の [ナレッジ] フォームの [ワークフロー] フィールドが [レビュー] に更新されます。
      承認の完了は、スケジュールされた公開に次のように影響します。
      • 公開予定日より前に承認が完了した場合、記事の [ナレッジ] フォームの [ワークフロー] フィールドが [公開予定] に更新され、記事は公開予定日に公開されます。
      • 公開予定日以降に承認が完了した場合、記事は承認完了後すぐに公開されます。