キーワードトピック検出を使用する仮想エージェントトピックのローカライズ

ServiceNow ローカリゼーションフレームワーク を使用して、仮想エージェントの会話とキーワードをローカライズするプロセスを管理します。

始める前に

仮想エージェントのコンポーネントを翻訳するための前提条件を確認します。詳細については、「仮想エージェントの会話のローカライズ」を参照してください。

仮想エージェントトピックが公開され、希望どおりの方法で実行されていることを確認します。ローカライズに送信する前に調整を行います。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
2. 翻訳するトピックを開きます。
3. [言語] タブをクリックします。
   インストールされアクティブ化されている言語のみが表示されます。ローカライズプラグインをアクティブ化する方法については、「言語のアクティブ化」を参照してください。

   注:

   Now Platform は、インターフェイス機能と構築済みトピックの翻訳を提供します。そのため、一部のトピックでは、言語が部分的に翻訳されたものとして表示されることがあります。

   

4. 次のいずれかの操作を行います。
   • 次のようにして翻訳を要求します。
     1. 該当するチェックボックスをオンにして、[翻訳を要求] をクリックします。
     2. プロンプトが表示されたら、選択を確定します。

        翻訳レコードが作成され、翻訳ステータスが [処理中 (In progress)] に変更されます。翻訳タスクは、ローカライズ履行者ロールを持つユーザーにアサインされます。ローカリゼーションフレームワーク の履行プロセスの詳細については、「ローカライズタスクの実行」を参照してください。

   • で翻訳を直接編集 仮想エージェントデザイナー.

タスクの結果

翻訳が完了すると、仮想エージェント管理者は、トピックの [言語 (Languages)] タブまたは [言語を管理 (Manage languages)] ページから、翻訳を表示、ロック解除、または編集できます。

翻訳が公開されると、キーワードを動的に使用する仮想エージェントトピックで利用できるようになります。