仮想エージェントトピックを削除する

必要ではなくなった仮想エージェントトピックを削除します。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

注:

場合によっては、挨拶、サーベイ、ライブエージェント、エラー、ヘルプの探索、会話の終結セットアップトピックなど、特定のカテゴリのトピックを削除することはできません。

仮想エージェントクライアントからトピックを削除したいが、完全に削除したくない場合は、代わりにトピックを非アクティブにすることを検討してください。

このタスクについて

仮想エージェントデザイナーのトピックのヘッダーバーにある [削除] オプションを使用すると、トピックを削除できます。

手順

1. トピックの作業を行っていない場合は、 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー をクリックして [トピック] ページを表示し、トピックを選択します。
2. トピックヘッダーバーの [フロー] タブ (またはトピックの任意のタブ) で、[トピックに関するその他のアクション] アイコン ([) を選択し、[削除] を選択します。
3. [トピックの削除を確認] ウィンドウで、[削除] を選択します。
   タブが閉じて、[トピック] ページに戻ります。

タスクの結果

トピックがアクティブだった場合、[トピック] ページには表示されなくなり、トピックは仮想エージェントクライアントから直ちに削除されます。