カスタムトリガータイプの作成

プロアクティブトリガー の使用を改善するために、ルール作成プロセス中に組織に固有の独自のトリガータイプを作成します。

始める前に

必要なロール：sn_pt.proactive_admin または admin

このタスクについて

より高度な構成を行うには、独自のカスタムトリガータイプを作成します。2 つの異なるパスを介してカスタムトリガータイプを作成できます。

1. の [トリガータイプ] フィールドの横にある [すべて表示] ボタンを使用する 対話型インターフェース > 設定 > 全般 > プロアクティブトリガー.
2. ルール作成プロセス全体を実行します。

手順

1. 移動先 対話型インターフェース > 設定 > 全般をクリックし、 の [ルール] フィールドの横にある [すべて表示] を選択しますプロアクティブトリガー。
2. [新規] を選択して、[プロアクティブルール] フォームを表示します。
3. [トリガータイプ] フィールドの横にある [新しいトリガータイプを作成 ] アイコン () を選択します。
4. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. プロアクティブトリガー[トリガータイプを作成] フォーム

   フィールド	説明
   名前	カスタムトリガータイプの名前。
   ID	API 呼び出しに必要なシステム生成の読み取り専用 ID。この ID は、新しいトリガータイプを送信し、トリガーレコードを表示した後にのみ表示されます。
   説明	トリガータイプの説明。
   順序	2 つのルールが同じ期間内に競合したときの、トリガーの実行順序です。複数のトリガータイプが同時に発生した場合、最も低い数値のものが最初に評価されます
   アクティブ	トリガータイプを有効にして、ルールの作成時にトリガータイプとして使用できるようにするオプション。
   トリガーテーブル	ルール条件ビルダーで参照されるテーブル。同じ参照テーブルに対して存在できるトリガータイプは 1 つだけです。たとえば、Web 閲覧ソースでナレッジ [kb_knowledge] テーブルを参照するトリガータイプを作成しようとすると、トリガータイプを保存するときにエラーが表示されます。このエラーは、デフォルトのナレッジトリガーが既にこれと同じテーブルとソースを使用しているために表示されます。
   ソース	トリガーの開始は、 システム API または Web 閲覧のいずれかです。 システム API: プロアクティブトリガー API を呼び出します。たとえば、トリガーテーブルのビジネスルールは、トリガーを開始する API を呼び出します。 注: システム API ソースを使用するトリガータイプは、内部 ServiceNow サイトでのみ機能し、外部サイトでは機能しません。 Web 閲覧：URL を呼び出します。デフォルトのアクティブなトリガータイプは、Web 閲覧ソースに関連付けられています。
   該当するポータル	トリガータイプは、特定のポータルの選択したページにのみ適用されます。

   図 : 1. カスタムトリガータイプの例

   
5. [送信] を選択します。
   新しいカスタムトリガータイプが [トリガータイプ] フィールド値として表示されます。

次のタスク

カスタムトリガータイプを作成すると、[新しいトリガータイプを作成] ボタンが [このレコード をプレビュー] ボタン () に更新されます。[このレコード をプレビュー] を選択して、作成した新しいトリガータイプをプレビューし、システム生成の ID を表示します。このトリガータイプを編集するには、[レコードを開く] を選択してカスタムトリガータイプのパラメーターを管理します。

また、この新しいトリガータイプを編集するには、 の [トリガータイプ] フィールドの横にある [すべて表示] を選択します。 対話型インターフェース > 設定 > 全般 > プロアクティブトリガー.