仮想エージェントの会話のカスタム AI 検索 エクスペリエンスの作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • AI 検索 トピックブロックを使用して、会話でカスタム AI 検索 エクスペリエンスを定義します。会話で返される AI 検索 結果を制御するためにトピックブロックで使用される Search アプリケーション構成を作成できます。または、Search アプリケーション構成を使用して、カスタムチャットエクスペリエンスで AI 検索 結果を制御することもできます。

    始める前に

    Search アプリケーション構成で使用する検索エクスペリエンスを定義する検索プロファイルを作成します。詳細については、「検索プロファイル」および「Search アプリケーション構成」を参照してください。

    必要なロール： Search アプリケーション管理者 [search_application_admin] ロールを持つ virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    Search アプリケーション構成では、AI 検索 実行トピックブロックまたはカスタムチャットエクスペリエンスで、検索結果の生成に使用される検索ソースなどの検索エクスペリエンスを制御するために使用する AI 検索 プロファイルを指定します。

    注:
    Utah リリースでは、 AI 検索 アプリケーションを作成するときに AI 検索 トピックブロックを使用します。(実行 AI 検索 トピックブロックは、Rome から Tokyo へのリリースで使用されます)。

    手順

    1. 移動先 すべて > AI Search > 検索エクスペリエンス > 検索アプリケーション をクリックし、[ 新規 ] を選択して検索アプリケーション構成を作成します。
    2. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [Search アプリケーション構成 (Search Applications Configuration)] フォーム
      フィールド 説明
      名前

      AI 検索 トピックブロックで使用される Search アプリケーションの名前。
      検索エンジン

      この Search アプリケーションで使用する検索エンジン。AI 検索 を検索エンジンとして使用します。
      検索プロファイル

      AI 検索 結果を生成するための検索エクスペリエンス設定を保存する検索プロファイル。
      検索結果の制限 アプリケーションに表示する検索結果の最大数。
      注:
      仮想エージェントの検索クエリは、クエリごとに最大 3 件の結果を返します。この制限を別の値に変更しても、仮想エージェント には最大 3 件の結果が表示されます。
      Genius 結果制限 表示する Genius 結果カードの最大数。
      注:
      仮想エージェントは、AI 検索 クエリごとに 1 または 0 個のカード結果のみをサポートします。このフィールドを別の値に変更しても、仮想エージェントにはカード結果が 1 または 0 個しか表示されません。
      タイポ処理を有効にする

      検索プロファイルのタイポ処理ディクショナリーにある用語と一致するように検索クエリ用語を自動修正するオプション。仮想エージェントの場合、このオプションの選択を解除してオフにします。
    3. [送信] を選択します。
    4. 会話またはカスタムチャットエクスペリエンスで使用される AI 検索 トピックブロックにカスタム Search アプリケーション構成を適用します。
      オプション手順
      会話で使用される AI 検索 トピックブロックでカスタム Search アプリケーション構成を指定 AI 検索 トピックブロックを会話トピックに追加します。詳細については、「呼び出し元トピックまたはトピックブロックへの再利用可能なトピックブロックの追加」を参照してください。
      1. 移動先 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー をクリックし、トピックを選択するか、 新しいトピックを作成します。
      2. [フロー] タブで、トピックブロックユーティリティをキャンバスにドラッグします。
      3. [トピックブロックのプロパティ] シートに必要事項を入力します。
        • [トピックブロック] フィールドで、AI 検索 を選択します。
        • [検索用語 (文字列)] フィールドで、ドット連結またはスクリプトを使用して検索の入力変数を指定します。
        • [Search アプリケーションの構成] フィールドで、前のステップで作成したカスタム Search アプリケーションの構成を選択します。

          このフィールドを空のままにすると、AI 検索 は仮想エージェントのデフォルトの Search アプリケーション構成を使用します。

        • 必要に応じて、[このノードを非表示] をクリックし、条件を指定します。
      4. [保存] を選択します。

        AI 検索 トピックブロックは、選択した Search アプリケーション構成を実行して、カスタマイズされた AI 検索 エクスペリエンスを生成します。
      カスタムチャットエクスペリエンスでのカスタム Search アプリケーション構成の使用 カスタム Search アプリケーション構成で AI 検索 実行トピックブロックを使用するカスタムチャットエクスペリエンスを作成または更新します。カスタムエクスペリエンスの作成の詳細については、「仮想エージェントチャットエクスペリエンスを構成する」を参照してください。
      作成したカスタム Search アプリケーション構成は、会話またはカスタムチャットエクスペリエンスの AI 検索 トピックブロックで、カスタマイズされた AI 検索 エクスペリエンスを生成するために使用されます。