構成：Conversational Integration with LINE

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、Conversational Integration with LINE アプリケーションをインストールして設定します。

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    このタスクについて

    このタスクでは、Conversational Integration with LINE アプリケーションを使用して LINE メッセージアプリを ServiceNow アプリケーションと統合するための一般的な手順を示します。

    手順

    1. Conversational Integration with LINE のインストール。
    2. Conversational Integration with LINE のセットアップ.
    3. から情報を取得するための仮想エージェントトピックを設計する LINE チャットの会話.
    4. オプション: アイドル状態を閉じる LINE チャットの会話.
    5. オプション: ライブエージェントへの LINE 会話の転送。