仮想エージェントの会話用の ServiceNow ユーザーアカウントとメッセージアプリケーションのリンクを解除する

必要な場合、ServiceNow ユーザーアカウントを、Now 仮想エージェント用に使用されているメッセージアプリからリンク解除できます。

始める前に

必要なロール：ユーザー

このタスクについて

選択した Slack、Microsoft Teams、または Workplace 向けの Conversational Integration からアカウントのリンクを解除すると、ServiceNow アカウントとメッセージアプリの関連付けが解除されます。アカウントをリンク解除した後は、ServiceNow データベース内のレコードを照会または変更する仮想エージェントの会話に参加できなくなります。

手順

1. メッセージアプリ内から、「logout」と入力します。
2. アプリケーションナビゲーターから、次の場所に移動します。 セルフサービス > プロファイル.
3. [リンクされたアカウントを表示] 関連リンクをクリックします。
4. [リンクされたアカウント] ページで、メッセージ統合をリンク解除するチェックボックスをオンにします。
5. [選択した行のアクション] を選択し、[アカウントのリンクを解除] をクリックします。
   ServiceNow アカウントと仮想エージェントメッセージ統合の間のリンクが無効になります。

   注:

   自分のアカウントのリンクを解除した場合でも、仮想エージェントの公開会話は実行できます。
6. アカウントをもう一度リンクするには、関連するメッセージ統合についてステップ 1 ～ 3 を繰り返し、[選択した行のアクション...] で [アカウントをリンク] をクリックします。