記事へのユーザーアクセスの診断

どのユーザーが記事にアクセスできるか、および何がそのアクセスを可能にしているかを特定します。

始める前に

必要なロール：knowledge_manager、knowledge_admin、または admin

手順

1. 次のいずれかのオプションを使用して、[ユーザー基準診断] ランディング ページにアクセスします。

   アクセス方法	移動先
   アプリケーション ナビゲーターの使用	ナレッジ > 管理 > ユーザー基準診断.
   記事から	ナレッジ > 管理 > ナレッジベース. ユーザーアクセスを診断する記事があるナレッジベースを選択します。 [ナレッジ] 関連リストで、記事を選択します。 [関連リンク] セクションで、[ユーザー基準診断を実行] をクリックします。 [ユーザー基準診断] ランディング ページに、[記事を選択します] フィールドが事前設定されて表示されます。

2. ユーザーアクセスを診断するには：
   1. [ユーザーを選択] フィールドで、ユーザーを選択します。
   2. [レコード タイプを選択してください] 選択リストから、[記事] を選択します。
   3. [記事を選択します] フィールドで、記事を選択します。
      別のユーザー、レコード タイプ、またはナレッジベースを選択するたびに、ページがリフレッシュされ、選択したユーザーのデータが表示されます。
   4. [診断] をクリックします。
      ページに次の詳細が表示されます。

      • ユーザーが、ドメインに基づいてナレッジ記事にアクセスできるかどうか。システム管理者のみがドメイン情報を表示でき、ドメインを変更してユーザーにアクセス権を付与できる。
      • どのユーザ基準が、このユーザーに対して記事への読込または読込/寄稿アクセスを提供し、どのタイプのユーザー基準定義がこのアクセスを有効にするか。
      • ユーザーが持つロール (knowledge_manager、knowledge_admin、またはナレッジベースの所有者) がこのアクセスを有効にするかどうか。
      • この記事にアクセスできないユーザーの場合、アクセスを許可するためにどのユーザー基準を変更することができるか。

      注:

      所有グループのメンバーには、所有グループが関連付けられているナレッジ記事への [寄稿] アクセス権が自動的に付与されます。

例

次の図は、ユーザーである Adela Cervantsz が IT ナレッジベースで KB の記事 KB0000001 v5.0 に対する読み込みアクセス権限を持つ診断の例を示しています。これは、Adela がナレッジベースで定義された [読込可能] ユーザー基準のいずれかに属しているためです。