エージェントの親和性 の非アクティブ化

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • エージェントの親和性 に作業アサインをエージェントにアサインしない場合は、エージェントの親和性 を非アクティブ化します。

    始める前に

    必要なロール：awa_admin または admin

    手順

    1. ナビゲーションフィルターで、sys_properties.list と入力します。
      システム プロパティ [sys_properties] テーブル内のプロパティの全リストが表示されます。
    2. [検索]フィールドに glide.awa.agent_affinity.enabled と入力します。
    3. [glide.awa.agent_affinity.enabled] をクリックします。
    4. システムプロパティ画面で、[値] を true から false に変更し、[更新] をクリックします。
      エージェントの親和性が無効になりました。