Microsoft Teams 統合の上書き

Microsoft Teams との仮想エージェント統合を上書きします。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

Tokyo リリースの前には、管理者は、インスタンスに関連付けられている Microsoft Teams インストールを、別の ServiceNow インスタンスで上書きできました。

Tokyo リリース以降は、Microsoft Teams テナントを新しい ServiceNow インスタンスに関連付ける場合は、管理者に連絡して、以前に関連付けたインスタンスからテナントをアンインストールします。

重要:

Conversational Integration with Microsoft Teams の削除 の説明は、両方のインスタンスが Tokyo 以降のリリースと互換性がある場合にのみ適用されます。ServiceNow のいずれかのインスタンスが Tokyo リリースにあり、別のインスタンスが Tokyo より前のリリースにある場合は、以下のステップに従います。

手順

1. ServiceNow インスタンスの左側のナビゲーションフィルターに、「sys_properties_list」と入力します。
2. システムプロパティ sn_va_teams.enable_va_override を検索して開きます。
   注:

   このシステムプロパティが見つからない場合は、(管理者として) 作成する必要があります。
3. システムプロパティ値を true に設定して、[上書き] ボタンを有効にします。
   注:

   デフォルトでは、このシステムのプロパティの値は false に設定されています。
4. インスタンスを新しいテナントに関連付けるには、[上書き] を選択します。