Conversational SMS Service Channel のセットアップ

Conversational SMS Service Channel ストアアプリを設定します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 次のいずれかのナビゲーションパスを使用して、サービスチャネルの設定に移動します。
   • すべて > 高度なワークアサインメント > ホーム.

     [重要な設定] セクションで、[サービスチャネルを設定] を選択します。

   • すべて > 高度なワークアサインメント > サービスチャネル.
2. [SMS] サービスチャネルを選択します。
3. [サービスチャネル - SMS] 画面で、[アクティブ] チェックボックスをオンにしてサービスチャネルをアクティブ化します。
4. SMS グループにはデフォルトでユーザーがいないため、SMS グループにユーザーを手動で追加します。
5. 移動先 すべて > 高度なワークアサインメント > ホーム.
6. [追加の設定] セクションで、[在席ステータスをセットアップ] を選択します。
7. [名前] 列で、[対応可能 (Available)] をクリックします。
8. [在席状況 - 対応可能 (Presence State - Available)] 画面で、[対応可能 (Available)] 列の [SMS] を選択します。
   
9. 右向き矢印を選択して、SMS を [利用可能] 列から [選択済み] 列に移動します。
10. [更新] を選択します。