ServiceNow 仮想エージェントと Workplace from Facebook との統合

Now 仮想エージェントボットを ServiceNow インスタンスに追加して Workplace from Facebook と統合します。

始める前に

必要なロール：

• virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin
• サードパーティアプリケーションの管理者

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] の [全般設定]で、[すべて表示] をクリックします。
   [チャネルと統合 (Channels and integrations)] ページが開きます。
3. Microsoft Teams タイルの [利用可能なチャネル] セクションで、[統合を追加] をクリックします。
   注:

   [統合を追加] ボタンは、ServiceNow インスタンスに Conversational Integration with Workplace from Facebook プラグイン (sn_va_fb_workplace) をインストールした後にのみ使用できます。
   ボットを追加するための Workplace 管理者ページが表示されます。
4. Workplace のログイン画面で、ログイン資格情報を入力します。
   Workplace の複数のアカウントがある場合、ログイン可能なアカウントがメニューに表示されます。アプリをインストールするアカウントを選択します。
5. 統合をインストールするための認証を必要とするウィンドウで、[ワークスペースに追加] をクリックします。

   

   選択したワークスペースがすでにWorkplaceと統合されている場合、[保存] または [キャンセル] をクリックして、現在の割り当てをそのまま残します。

   Conversational Integration with Workplace from Facebook を削除するには、「Conversational Integration with Workplace from Facebook のアンインストール」を参照してください。

6. インストールに関する確認メッセージが表示されたら、インストールを確認します。
   

タスクの結果

これで、仮想エージェントボットと Workplace from Facebook が統合され、ServiceNow インスタンスで使用できるようになりました。