エージェントワークスペース でのナレッジ記事の翻訳
公開されたナレッジ記事を翻訳して、他の言語で利用できるようにします。
始める前に
システム管理者は次の設定を確認する必要があります。
- Knowledge Management Advanced プラグイン (com.snc.knowledge_advanced) を有効にします。
- I18N: Knowledge Management Internationalization Plugin v2 プラグイン (com.glideapp.knowledge.i18n2) を有効にします。 注:18N: Internationalization プラグイン (com.glide.i18n) は I18N: Knowledge Management Internationalization Plugin v2 プラグインを有効にします。
- glide.knowman.translation.enable_translation_task プロパティを、Now Platform インターフェイスで true に設定します。詳細については、「ナレッジ管理のプロパティ」を参照してください。注:glide.knowman.translation.enable_translation_task プロパティが false に設定されている場合は、[ナレッジ] フォームの [翻訳済みバージョン] 関連リストで [新規] をクリックしてナレッジ記事を翻訳します。記事を翻訳するために表示される [ナレッジ] フォームは、ソースナレッジ記事の記事テンプレートに基づいています。翻訳内容は [ナレッジ] フォームに入力できます。[ナレッジ] フォームに関する詳細については、「エージェントワークスペース でのナレッジ記事の作成」を参照してください。
必要なロール：agent_workspace_user
このタスクについて
システム管理者がナレッジベースの言語を設定している場合は、該当する言語にのみ翻訳できます。詳細については、「ナレッジベースの作成」を参照してください。
注:
エージェントワークスペース のナレッジブロックでは、翻訳管理機能を使用できません。
手順
-
[翻訳] をクリックします。
注:glide.knowman.translation.enable_translation_task プロパティが無効になっている場合、ナレッジ記事の翻訳が利用可能なすべての言語で利用可能である場合、または利用可能なすべての言語の翻訳タスクが既に作成されている場合、[翻訳] ボタンは使用できません。次の図に示すように、[元の言語] セクションと [翻訳言語] セクションは、見やすいように並べて表示されます。[翻訳された言語] セクションのテキストは、元の言語のコンテンツのまま表示されます。