ServiceNow Protected Platform (SPP) で Microsoft Teams 統合を有効にする

Conversational Integration with Microsoft Teams をインストールすると、Now Platform® は Tokyo リリースから商用環境および SPP (ServiceNow Protected Platform) 環境のボットタイプを動的に決定することで、インスタンス構成を簡素化します。

SPP 環境で Microsoft Teams と 仮想エージェント との統合をインストールして構成するプロセスは、商用環境で事前に公開されたボットをインストールして構成するプロセスと似ています。ただし、インストールする環境によって違いが生じるため、インストール環境に基づいてボットは利用可能になります。

SPP 環境のインスタンスで Microsoft Teams と 仮想エージェント との統合を完了すると、オーストラリアの Govt のお客様が Now VirtualAgent オーストラリア SPP ボットを使用できるようになります。

インストールと構成の詳細については、「Conversational Integration with Microsoft Teams のインストール」を参照してください。