Spotlight-Auftragsprotokolle

Die Schritte von Spotlight-Aufträgen werden in Protokollen aufgezeichnet. Verwenden Sie diese Protokolle, um Probleme zu debuggen.

Anwender mit den Rollen PA_Spotlight oder admin können Spotlight-Auftragsprotokolle lesen und löschen.

Die Protokolle werden an den folgenden Stellen aufgelistet:

• Um Spotlight > Spotlight-Protokollean.
• Als zugehörige Liste „Spotlight-Auftragsprotokolle“ im relevanten Spotlight-Gruppendatensatz.

Dieselbe Liste mit Spotlight-Auftragsprotokollen wird an beiden Stellen geöffnet, aber im Formular „Spotlight-Gruppe“ wird die Liste nach dieser Spotlight-Gruppe gefiltert.

Um einen Spotlight-Auftrag zu debuggen, öffnen Sie das Auftragsprotokoll in der Liste, und überprüfen Sie die Zeilenfelder des Auftragsprotokolls.

Debugging von Spotlight-Aufträgen

Berücksichtigen Sie die Incident-Spotlight-Gruppe, die Echtzeitdaten aus der Incident-Tabelle [Incident] auswertet. Diese Tabelle ist die Tabelle, die die Indikatorquelle des Indikators „Anzahl der offenen Incidents“ verwendet. Ein Spotlight-Auftrag wird in dieser Spotlight-Gruppe jeden Tag um 15:00 Uhr ausgeführt.

Die Spotlight-Aufträge für diese Gruppe generieren die folgende Liste von Spotlight-Auftragsprotokollen, in denen der letzte Auftrag mit Fehlern abgeschlossen wurde:

Abbildung : 1. Spotlight-Auftragsprotokolle

Wenn Sie auf den Zeitstempel des 04:02:03-Auftrags klicken, wird ein erfolgreicher Auftrag mit nur Informationsnachrichten angezeigt.

Wenn Sie zur Liste zurückkehren und das Protokoll für den Auftrag öffnen, bei dem Fehler aufgetreten sind, wird das Spotlight-Kriterium angezeigt Incident älter als 30 Tage Ist ungültig.

Wenn Sie zu den Spotlight-Kriterien navigieren, sehen Sie das Incident älter als 30 Tage Ist ein indikatorbasiertes Kriterium, das die Altersaufgliederung verwendet.

Das Anzeigen der Altersaufgliederung zeigt, dass ein Skript in einer Aufgliederungszuordnung verwendet wird.

Wie oben gezeigt, wertet die Incident-Spotlight-Gruppe Echtzeitdaten aus. Daher kann die Gruppe keine Kriterien unterstützen, die geskriptete Aufgliederungen verwenden. Damit der Auftrag ohne Fehler ausgeführt wird, ersetzen Sie dieses Kriterium durch ein Kriterium, das eine Abfrage anstelle eines Indikators und eine Aufgliederung verwendet. Erstellen Sie beispielsweise ein Kriterium, das die Tabelle „Incident [Incident]“ mit den folgenden Bedingungen abfragt:

• [[geöffnet][relativ][am oder vor][30][Tage][vor]]
• [[geöffnet][relativ][am oder nach][90][Tage][vor]]

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Spotlight-Kriterien.