ヘルプ デスク チャットのタスクを監視する

ヘルプ デスク チャット要求は、関連するチャット キュー レコードの関連リストとして表示されるチャット キュー エントリ テーブルで追跡されます。

ヘルプ デスク チャット要求は、関連するチャット キュー レコードの関連リストとして表示されるチャット キュー エントリ テーブルで追跡されます。このテーブルはタスク テーブルを拡張するため、管理者はコアタスク機能を利用できます。たとえば、管理者はヘルプ デスク チャット サポートの応答時間を評価するために、チャット キュー エントリにサービス品質保証 (SLA) を添付することができます。