Connect のオーディオ通知音のカスタマイズ

デフォルトの Connect オーディオ通知音を、任意のオーディオ ファイルに置き換えることができます。

始める前に

必要なロール：管理者

通知音として使用するオーディオファイルをアップロードします。

必要なロール：admin

このタスクについて

オーディオ通知音は、Connect サポートの会話を含む Connect のすべての会話タイプに使用されます。

手順

1. 移動先 すべて > システム UI > オーディオファイル.
2. 通知音として使用するオーディオ ファイルを見つけて、[名前] の値をコピーします。
3. 移動先 コネクト > 管理 > プロパティ.
4. [Connect での新しいメッセージ、サポート会話の転送、および @ メンションをユーザーに Notify する際に再生するオーディオファイル。] (connect.notification.audio_alert) というプロパティを見つけ、デフォルト値をオーディオファイルの名前に置き換えます。
5. [保存] をクリックします。

タスクの結果

エンド ユーザーは、サポート チャットの送受信時にオーディオ通知を受信します。サポート エージェントは、チャット ウィンドウにフォーカスがない場合にのみ、受信チャットのオーディオ通知を受信します。