Knowledge Management の追加プラグイン

ナレッジ管理 がアクティブ化された後、さまざまな追加の Knowledge Management 機能にアクセスできるその他のプラグインをアクティブ化することができます。

以下の追加プラグインをアクティブ化するには、admin ロールが必要です。詳細については、「プラグインをアクティブ化する」を参照してください。

注:

リリース以降 Washington DC 、v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は将来の ナレッジ管理 Y リリースでの廃止に向けて準備されます。これは (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ ナレッジ管理 サービスポータル 、以降のリリースのお客様に Madrid はデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「」を参照してください Knowledge Management Service Portal ホームページ機能。

プラグイン	説明
Knowledge Management Core (com.glideapp.knowledge)	Knowledge V3、Knowledge Advanced、Knowledge Service Portal など、他のナレッジ関連プラグインの動作を許可するために使用されるコア ナレッジ管理 アイテムをインストールします。このプラグインはデフォルトでは有効になっています。
Knowledge Management Advanced Installer (com.snc.knowledge_advanced.installer)	Knowledge Management Advanced プラグインをインストールします。このプラグインをアクティブ化/アップグレードすると、ナレッジ記事とナレッジベースが検証され、Knowledge Advanced プラグインを正常にインストールできるようになります。検証に失敗した場合は、プラグインアクティブ化ログを確認し、指示に従ってすべてのエラーを修正します。すべての問題を修正したら、このプラグインを再実行します。
Knowledge Management Advanced (com.snc.knowledge_advanced)	バージョン管理やサブスクリプションなどの高度な機能を ナレッジ管理 に追加します。このプラグインでは、すべてのナレッジベースがバージョン Knowledge V3 である必要があります。Knowledge Management Advanced Installer プラグインを使用して、このプラグインをインストールします。
Predictive Intelligence for Knowledge Management (com.snc.knowledge_ml)	機械学習ソリューションによって駆動されるさまざまな ナレッジ管理 機能を提供します。たとえば、類似の記事やナレッジのデマンドに関するインサイトなどの機能。本番インスタンスでこのプラグインをアクティブ化するには、別のライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。 注: Predictive Intelligence for Knowledge Management プラグイン (com.snc.knowledge_ml) をインストールしてアクティブ化すると、Predictive Intelligence for Contextual Search プラグイン (com.snc.contextual_search_ml) もアクティブ化されます。
Performance Analytics - コンテンツパック - Knowledge Management (com.snc.pa.knowledge_v2)	分析とレポート作成 ナレッジ管理 ソリューション向けの Performance Analytics コンテンツパックを有効化します。本番インスタンスでこのプラグインをアクティブ化するには、別の Performance Analytics ライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。
Knowledge Management V3 (com.snc.knowledge3)	ナレッジ管理 V3 のサポートを有効化します。Eureka またはそれ以前のバージョンからアップグレードする場合は、このプラグインをアクティブ化してください。
I18N：Knowledge Management Internationalization プラグイン v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2)	記事の作成および表示中に翻訳を簡単に管理できるように、さまざまな言語での記事の翻訳を作成および管理するのに役立ちます。利用可能な言語のいずれかに対して Internationalization プラグインをアクティブ化すると、このプラグインが自動的にアクティブ化されます。
Knowledge Document (com.snc.knowledge_document)	Managed Documents プラグインにナレッジベースの機能を追加します。ドキュメントからナレッジ記事を作成することも、ナレッジドキュメントを新しいリビジョンに更新することもできます。
Knowledge Management - 外部コンテンツ統合 (com.snc.knowledge.external_integration)	ナレッジ管理 アプリケーションに外部コンテンツ検索機能を追加します。この機能を設定すると、ServiceNow に外部コンテンツのコピーがナレッジ記事として作成され、Zing Search により記事のインデックスが作成されます。この機能を使用して検索可能になるように外部ソースを設定する前に、適切な再利用およびコピー権限が必要です。
Knowledge Management Wiki サポート (com.glideapp.knowledge2.wiki)	ナレッジ記事を html タイプフィールドではなく wiki タイプフィールドに保存するためのサポートを有効にします。
Knowledge Management KCS 機能 (com.snc.knowledge_kcs_capabilities)	KCS ロール (kcs_contributor、kcs_publisher、kcs_candidate) の使用を有効にし、KCS 記事のステータス (ガバナンスと信頼性) のメタデータフィールドを使用します。
Knowledge Management - Add-in for Microsoft Word (com.snc.knowledge.ms_word)	Microsoft Word でコンテンツを作成し、Word アドインを使用してナレッジ記事として公開できるようにします。
ナレッジブロック (com.snc.knowledge_blocks)	既存のナレッジ記事に含めることができる再利用可能なコンテンツブロックを作成できます。この機能は、記事の一部のみを特定のユーザーに表示することができます。
ナレッジの概要 (com.sn_knowledge_overview)	ナレッジベースと記事データの概要を示すレポートを生成できます。