ナレッジベースへの Word 文書のインポート

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分
  • Word 文書をインポートして、ナレッジ記事を作成します。

    始める前に

    少なくとも 1 つの有効なナレッジベースの 寄稿可能アクセス権が必要です。

    必要なロール:knowledge

    このタスクについて

    Madrid 以降、Word ドキュメントのインポート機能がデフォルトで有効になり、アプリケーションナビゲーターに [記事のインポート] モジュールが表示されます。Knowledge Management v3 ホームページの [記事のインポート] オプションを引き続き使用できる既存のお客様に対しては、Word ドキュメントのインポート機能は自動的に有効になりません。Madrid 以前の既存のお客様に対して Word ドキュメントのインポート機能を有効にするには、管理者はまず glide.knowman.import.hide_import_functionality プロパティを true に設定し、アプリケーションナビゲーターに [記事のインポート] モジュールを追加して、Knowledge Management v3 ホームページの [記事のインポート] オプションを無効にする必要があります。
    .doc または .docx ファイルをナレッジベースにインポートするとき、スタイルおよび要素は保存されます。このリストに含まれていないスタイルや要素は、ドキュメントをインポートするときに保存されないことがあります。
    • タイトル
    • 見出し
      注:
      デフォルトの見出し設定のみがサポートされています。番号付きの見出しと小見出しについては、番号はインポートされません。
    • イメージ
      注:
      イメージは、インポートする Word 文書と同じように配置されない場合があります。
    • リンク
    • 太字テキスト
    • 斜体テキスト
    • 下線テキスト
    • 順序付けされているリストと順序付けされていないリスト
      注:
      インポート後、順序付けされていないリスト内の箇条書きはドットに置き換えられます。
    • テーブル
      注:
      デフォルトの見出し設定のみがサポートされています。カスタム見出しスタイルは、それらのスタイルのデフォルト設定を使用してインポートされます。テーブル スタイリングとボーダーはサポートされていません。
    注:

    リリース以降 Washington DC 、v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は将来の ナレッジ管理 Y リリースでの廃止に向けて準備されます。これは (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ ナレッジ管理 サービスポータル 、以降のリリースのお客様に Madrid はデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「」を参照してください Knowledge Management Service Portal ホームページ機能

    手順

    1. 移動先 すべて > ナレッジ > 記事 > コンテンツ インポート.
    2. 記事を追加するナレッジベースに入ります。
    3. オプション: ナレッジベース内から [カテゴリ] を選択します。
      注:
      カテゴリピッカーを使用してカテゴリを追加します。ピッカーは、異なるカテゴリレベルを区別しません。カテゴリまたはサブカテゴリを選択して、[カテゴリ] フィールドに追加できます。
    4. オプション: [公開] チェックボックスをオンにすると、インポートが終了した直後にインポートされた各記事の公開ワークフローが開始します。
      注:
      [公開] チェックボックスは、[ナレッジインポートのポップアップに公開用チェックボックスを表示する] プロパティが有効になっている場合にのみ表示されます。プロパティを有効にするには、次の場所に移動します。 ナレッジ > アドミニストレーション > プロパティ をクリックし、[ ナレッジインポートのポップアップに公開用チェックボックスを表示 ] プロパティのチェックボックスをオンにします。
    5. インポートする 1 つまたは複数の Word ファイルを選択します。
    6. [インポート] をクリックします。
      アップロードされたドキュメントのコンテンツを使用して、選択したナレッジベースとカテゴリに記事が作成されます。
      • 複数のドキュメントをアップロードした場合、それぞれに 1 つの記事が作成されます。
      • ナレッジの国際化を行う場合、記事の言語は選択されているシステム言語に設定されます。
      • アップロードが完了すると、記事の番号と簡単な説明がポップアップウィンドウに表示されます。全文を表示する記事をクリックします。
      • アップロード中にエラーが発生すると、ポップアップウィンドウにエラーが表示されます。
      • [公開] チェックボックスがオンである場合、ナレッジベースに添付されているワークフローに応じて、ナレッジ記事は [レビュー] または [公開済み] ステータスになります。
      • [公開] チェックボックスがオフである場合、ナレッジ記事は [ドラフト] ステータスになり、レビューされてから公開されます。