エージェントワークスペース で翻訳タスクからのナレッジ記事の翻訳

翻訳タスクがアサインされている公開済みナレッジ記事を翻訳します。

始める前に

ナレッジ記事を保存するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。

システム管理者は次の設定を確認する必要があります。

• Knowledge Management Advanced プラグイン (com.snc.knowledge_advanced) を有効にします。
• I18N: Knowledge Management Internationalization Plugin v2 プラグイン (com.glideapp.knowledge.i18n2) を有効にします。
  注:

  18N: Internationalization プラグイン (com.glide.i18n) は I18N: Knowledge Management Internationalization Plugin v2 プラグインを有効にします。
• glide.knowman.translation.enable_translation_task プロパティを、Now Platform インターフェイスで true に設定します。詳細については、「ナレッジ管理のプロパティ」を参照してください。

必要なロール：agent_workspace_user

このタスクについて

翻訳要求が送信されたとき、または翻訳タスクを自動的に作成するようにナレッジベースが設定されたときに、ナレッジ記事の翻訳タスクが作成されます。詳細については、「エージェントワークスペース にない言語の翻訳要求」と「ナレッジベースの作成」を参照してください。

注:

エージェントワークスペース のナレッジブロックでは、翻訳管理機能を使用できません。

手順

1. 移動先 すべて > Agent Workspace > エージェントワークスペースのホーム.
2. クリック リスト > ナレッジ > 自分のタスク：翻訳.
3. [番号] 列で、翻訳タスクへのリンクをクリックします。
4. [翻訳] をクリックします。
   注:

   glide.knowman.translation.enable_translation_task プロパティが無効になっている場合、ナレッジ記事の翻訳が利用可能なすべての言語で利用可能である場合、または利用可能なすべての言語の翻訳タスクが既に作成されている場合、[翻訳] ボタンは使用できません。

   次の図に示すように、[元の言語] セクションと [翻訳言語] セクションは、見やすいように並べて表示されます。デフォルトでは、[翻訳言語] セクションに元の言語のコンテンツが含まれます。

   

5. [翻訳言語] セクションに翻訳を入力します。
   • Dynamic Translation が有効になっている場合は、[機械翻訳] をクリックして、[翻訳言語] セクションのドラフトコンテンツをターゲット言語の機械翻訳コンテンツに自動的に置き換えます。
     注:

     デフォルトの翻訳者構成が利用可能である必要があります。翻訳 API の設定については、「」を参照してください Dynamic translation。

     [機械翻訳] をクリックした場合、[翻訳言語] セクションのドラフトコンテンツは機械翻訳コンテンツと自動的に置き換えられます。

   • Dynamic Translation が利用できない場合は、[翻訳言語] セクションのドラフトコンテンツを翻訳されたテキストに置き換えます。
6. [ドラフト記事を作成] をクリックして、翻訳された記事のドラフトバージョンを作成します。
7. [公開] をクリックします。

タスクの結果

ナレッジ記事の翻訳版が公開されると、翻訳版に新しいナレッジ番号が割り当てられます。翻訳されたバージョンは、エージェントワークスペース の [すべての記事] リストで利用できます。また、元の翻訳されたナレッジ記事の [ナレッジ] フォームの [翻訳済みバージョン] 関連リストは、すべての翻訳されたバージョンで更新されます。

関連概念

• 翻訳管理

関連タスク

• エージェントワークスペース にない言語の翻訳要求