オンコール：確認応答によるアサインワークフロー

オンコール：確認応答によるアサインワークフローは 通知 で提供されます。

ワークフローでは、シフトおよび勤務表のカスタムのエスカレーション設定や重複シフトなど、エスカレーション設定のデータを使用します。これらのエスカレーション設定に応じて、定義されたエスカレーションチェーンでこのワークフローが繰り返され、インシデントのアサインを求める SMS、メール、または音声の通知がユーザーに送信されます。このワークフローでは勤務表に指定された休暇が優先されます。休暇中のユーザーはエスカレーションチェーンに含まれず、そのユーザーには通知が送信されません。

オンコールスケジューリング と 通知 の両方をインストールすると、オンコールのアサイン要求に対する応答を追跡するために、Notify メッセージ [notify_messages] テーブルに「message_number」列が追加されます。この列は、連絡先のユーザーがアサインを受け入れたか拒否したかを示します。通知を送信するには、トリガールールを定義する必要があります。通知を送信するために満たす必要のある条件と、実行する必要のあるアクションは、トリガールールによって決まります。