カタログビルダープレビュートピックの会話
カタログビルダーを使用すると、ユーザーは 仮想エージェント の会話でカタログアイテムをプレビューできます。
この会話では [カタログアイテムを要求する] トピックブロックを使用します。このトピックブロックについては「仮想エージェントの Service Catalog トピックブロック」を参照してください。
Service Management 仮想エージェントトピックブロックプラグイン (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) と、これらのプラグインのいずれかをインストールする必要があります。
- Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot)
- Glide 仮想エージェント Lite (com.glide.cs.chatbot.lite)
カタログビルダーでは、ユーザーが必要なアイテムを選択してプレビューするために移動する場合に、次のシナリオが考えられます。
- アイテムが会話モードでサポートされている場合、質問に回答することで仮想エージェントの会話でアイテムをプレビューできますが、アイテムの要求を送信することはできません。会話モードでカタログアイテムがサポートされるタイミングについては、「仮想エージェントの Service Catalog トピックブロック」を参照してください。
- アイテムが会話モードでサポートされていない場合は、アイテムのポータルプレビューにリンクが表示されます。
- 必要なプラグインがインストールされていない場合、カタログアイテム送信のサンプル会話エクスペリエンスを示す図が表示されます。