スキルに基づいた作業アイテムのエージェントへのルーティング

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • ルールを使用して、作業アイテムをエージェントに自動でルーティングします。

    エージェントの作業アイテムへのルーティングの詳細については、「Advanced Work Assignment」を参照してください。