仮想エージェント の AI 検索 結果に表示されるコンテンツの変更

カタログ、ナレッジ、および人の結果用のエンティティビューアクションマッパー (EVAM) テンプレートを変更して、通常の仮想エージェント AI 検索 の結果と Genius カードに表示されるコンテンツを制御します。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

仮想エージェントに表示される AI 検索 の結果は、ベースシステムテンプレートによって制御される標準形式になります。仮想エージェントの人、カタログ、ナレッジの検索結果または Genius カードに情報を表示するテンプレートのフィールドを変更できます。

タイトル、説明、コンテキストセパレーターなどの通常の検索結果コンテンツの各要素は、要素を識別するキーにマップされます。このキーを使用して、変更するコンテンツを見つけます。

図 : 1. 検索結果キー

手順

1. 移動先 すべて > エンティティビューアクションマッパー (EVAM) > テンプレートを表示.
2. 通常の検索結果の仮想エージェントテンプレートを選択するか、または人、カタログ、ナレッジカードの Genius テンプレートを選択します。
   たとえば、カタログ検索結果に表示されるフィールドを変更するには、仮想エージェントカタログ検索テンプレートを選択します。
3. このテンプレートで、必要に応じて検索要素の値を編集します。
   Genius カードの場合は、動的コンテンツを追加することもできます。
4. [更新] を選択します。