仮想エージェントの NLU プロバイダーとしての Google Dialogflow ES の構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Google Dialogflow ES で定義されているインテント、エンティティ、および発言を使用します。仮想エージェント 会話の NLU モデルとして適用します。

    Google Dialogflow ES 統合を構成するには、認証用の Google Dialogflow 資格情報を指定する必要があります。インスタンスに対して設定できる NLU サービスプロバイダーは 1 つだけです。

    要件

    この NLU 構成には次のものが必要です。
    • Washington DC ServiceNow のインスタンス
    • 定義されたインテント、エンティティ、および発言のある Google Dialogflow ES エージェント

      詳細については、Google Dialogflow ES のドキュメントを参照してください。

      注:
      Google Dialogflow エージェントは ServiceNow モデルに似ています。現在、仮想エージェント はインスタンスごとに 1 つの Google Dialogflow ES エージェントのみをサポートしています。
    • Google Cloud プラットフォームへのアクセス
    • Glide 仮想エージェント [com.glide.cs.chatbot] プラグインを ServiceNow インスタンスにインストールする必要があります。
      デフォルトでは、次のプラグインが Glide 仮想エージェント と一緒にインストールされます。
      • com.snc.integration.sso.multi.installer：統合 - 複数プロバイダーのシングルサインオンインストーラー
      • com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery：Google Dialogflow ES Natural Language Understanding サーバーへのプロキシエージェント