リンクボット応答コントロール
仮想エージェント トピックでリンクボット応答コントロールを使用して、ボット応答を表示します。応答には、アイテムへの単一の URL リンクまたは最大 3 つのアイテムへの複数の URL リンクのいずれかを含むヘッダープロンプトを含めます。
注:
Now Mobile アプリでの会話にリンク 仮想エージェント ボット応答コントロールを使用している場合は、モバイルブラウザーで Web リンクが開きます。モバイルアプリ内のネイティブモバイル画面でリンクを開くには、会話トピック内のアイテムに対して詳細なリンクを作成します。モバイルアプリでの詳細リンク作成の詳細については、MobileDeepLinkGenerator - Global API を参照してください。
リンクボット応答コントロールのプロパティ
| プロパティ | 説明 |
|---|---|
| ノード名 | トピックフローでこのリンクボット応答コントロールノードを識別する名前。 |
| リンクリスト | 出力結果で返されるリンクのタイプ。
|
| 単一リンクのプロパティ | |
| ヘッダー | URL リンクの上に表示されるメッセージ。メッセージには、変数またはスクリプトを含む文字列を指定できます。 |
| ラベル | ボットバブル内の単一リンクを識別するテキスト文字列。テキストには、変数またはスクリプトを含む文字列を指定できます。 |
| リンク | Web サイトのページや特定のレコードなどのアイテムへの URL リンク。リンクには、変数を含む文字列、または文字列として有効な URL を返すスクリプトを指定できます。たとえば、完全な URL (https://servicenow.com など) を入力できます。 |
| 複数のリンクのプロパティ | |
| ヘッダーメッセージ | テキストプロンプトは、リンクのリストの上に表示されます。プロンプトには、変数またはスクリプトを含む文字列を指定できます。 |
| リンクリストの値式 | 表示するリンクのリストを作成するスクリプト。スクリプトには、リンクの URL、リンク表示ラベル、リンクの説明、およびリンクコンテキストといったパラメーターを含めることができます。 |
| 詳細 | |
| このノードを非表示 | |
| 次の場合、このノードを条件付きで表示します | 会話でこのノードを表示するための条件を指定するノーコード条件ステートメントまたはローコードスクリプト。条件は [true] と評価される必要があります。 |
チャネルサポート
| チャネル | サポート | 制約 |
|---|---|---|
| Web UI | サポート対象 | なし |
| モバイル UI | サポート対象 | なし |
| Now Assist パネル | サポート対象 | なし |
| Microsoft Teams | サポート対象 | なし |
| Slack | サポート対象 | なし |
| Workplace | サポート対象 | なし |
| Facebook Messenger | サポート対象 | Web リンクは会話の URL ボタンとして表示されます。 |
| SMS Twilio | サポート対象 | なし |
| LINE | サポート対象 | なし |
| サポート対象 | なし | |
| 業務用 Apple Messages | サポート対象 | すべての URL は許可されたドメインリスト [sys_cs_hostname_allow_list] テーブルに追加される必要があります。 |
| Alexa (音声アシスト機能) | 部分的サポート | 画面付きのデバイスでサポートされています。画面表示されていないデバイスの場合、ユーザーは 「リンクが見つかりました」というメッセージを受け取ります。詳細については、「最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整」を参照してください。 |
単一リンクボット応答コントロールの例
注:
仮想エージェントデザイナーコントロールは、他のチャネルでは表示や機能が異なる場合があります。
| 単一リンクボット応答のプロパティ | リンクボット応答出力 |
|---|---|
複数のリンクボット応答コントロールのプロパティの例
| 複数のリンクボット応答のプロパティ | リンクボット応答出力 |
|---|---|
注: 複数のリンクボット出力は、Microsoft Teams、Slack、Workplace、および Facebook Messenger でもサポートされています。 |